🎓 2 ans d'expérience requis

💼 Bac+5

💰 Salaire prévu entre 46k€ et 50k€ fixes bruts par an, selon l'expérience

📍 Paris

🏠 Présentiel ou hybride (2-3 jours de télétravail par semaine) 

Descriptif de l'offre :

Un tiers des ventes de solutions Lucca est réalisé au travers d’un réseau de sociétés partenaires. Ces sociétés, qui sont pour la plupart des distributeurs et intégrateurs de logiciels de gestion ou des prestataires de paie, ont pour mission de commercialiser, de déployer les solutions Lucca et de réaliser le support de leurs clients.

Le rôle du Consultant Customer success (Partenaires) est d’accompagner les consultants chez nos partenaires distributeurs dans le déploiement des solutions Lucca.

Intégré au sein du service dédié aux sociétés partenaires de Lucca, vous évoluerez dans une équipe de 18 personnes.

Missions principales :

Accompagnement de nos partenaires sur le déploiement des solutions Lucca : 

- Vous serez responsable du suivi d’une dizaine de partenaires distributeurs des solutions Lucca. Pour ces comptes, vous accompagnerez les consultants dans le déploiement des solutions Lucca chez leurs clients en les conseillant sur les bonnes pratiques et les moyens à mettre en œuvre pour répondre aux besoins de leurs clients.

Suivi du parc et animation du réseau des partenaires : 

- Vous formerez les consultants de nos partenaires et vous vous assurerez de leur maîtrise de nos solutions.

- Vous organiserez des points de suivi de leurs projets de déploiement en cours et piloterez la résolution des points de blocages chez leurs clients.

- Vous serez garant de la satisfaction des partenaires et de leurs clients.

- Vous participerez à l’animation du parc de partenaires et organiserez des événements types webinaires.

Amélioration des outils et processus de suivi des consultants de nos partenaires : 

- Vous participerez à l’amélioration continue des processus en prenant en charge des projets transverses.

- Vous ferez le lien avec le produit en organisant la communication et la formation des consultants de nos partenaires lors de la sortie de nouveautés produits, et leur remonterez les besoins des clients de nos partenaires.

Profil recherché :

❏ Vous êtes diplômé d’une grande école d’ingénieurs, de commerce ou d’un équivalent universitaire et vous avez déjà une expérience dans le domaine des logiciels de gestion.

❏ Vous êtes autonome, réactif et vous avez la capacité de travailler sur plusieurs projets simultanément.

❏ Vous avez un très bon relationnel et de bonnes capacités rédactionnelles.

❏ Vous êtes prêt à vous engager pleinement pour la satisfaction de vos interlocuteurs.

❏ Vous avez soif d’apprendre et vous aimez les défis.

❏ La résolution de problèmes pratiques et parfois techniques ne vous fait pas peur.

Process de recrutement :

Etape 1 : Entretien de screening avec le/la RH (30')

Etape 2 : Entretien Manager et Responsable d’équipe (60')

Etape 3 : Petit Oral : cas pratique (60')

Etape 4 : Grand Oral (45')

Chez Lucca vous trouverez :

✔︎ Des luccasien(ne)s passionné(e)s qui abordent les sujets sérieusement mais sans se prendre au sérieux

✔︎ Notre culture d’entreprise fondée sur la collaboration et la responsabilisation de chacun

✔︎ Un environnement où chaque jour est vécu comme le premier jour

✔︎ Des animaux de compagnie, parfois, qui attendent des caresses

✔︎ Des perspectives d’évolutions ambitieuses avec des mobilités internes variées et même des Erasmus entre services

✔︎ Et la possibilité de faire du télétravail régulièrement

Venez rejoindre notre entreprise à taille humaine et dont le fonctionnement très participatif laisse une place importante à l'initiative, à l'innovation et au non-conformisme.

Les avantages :

✔︎ Un intéressement intéressant 

✔︎ Une prime de vacances

✔︎ Quatre séminaires par an

✔︎ Des RTT en plus des congés payés

✔︎ Et des avantages classiques mais essentiels : des avantages CE, des tickets-restaurants (Swile) et une mutuelle (Benefiz) prise en charge à 100% par Lucca, abonnement Gymlib à prix compétitif ...

✔︎ Et même un open mister-freeze l’été !

Et pour finir, un petit focus culture :

✔︎ Les salaires sont 100% transparents chez Lucca

✔︎ Le collectif avant l'individuel : il n'y a pas de variable individuel chez Lucca, mais un variable collectif (intéressement) assis sur le taux de croissance du chiffre d'affaires

✔︎ Après 3 ans d'ancienneté, chaque salarié(e) définit son salaire lors d’un comité

Nos offres sont ouvertes aux salarié(e)s reconnu(e)s travailleurs et travailleuses handicapé(e)s (RQTH).