Dans le cadre de notre stratégie de fidélisation et de transformation digitale, nous renforçons nos équipes et recherchons un(e) Senior Manager Fidélisation, Partenariats & CRM. Un rôle stratégique au sein de la Direction Marques & Marketing, en lien avec des interlocuteurs clés à l’échelle internationale.

En tant que Senior Manager CRM, Fidélisation & Partenariats, vous serez en charge de :

• Piloter le programme de fidélité en lien avec le prestataire externe : structuration, déploiement international, campagnes, innovation, reporting, accompagnement des hôtels et des équipes opérationnelles.
• Superviser la stratégie CRM : architecture des flux de données, segmentation, campagnes personnalisées, automatisation, respect des réglementations (RGPD…), analyse des performances.
• Développer et activer des partenariats stratégiques : négociation d’accords, co-branding, offres exclusives, activations expérientielles.
• Collaborer avec les équipes internes (Data, Digital, IT, Revenue Management, Opérations) pour assurer une parfaite intégration des actions CRM et fidélité dans le parcours client.
• Assurer la gestion budgétaire et le suivi des performances auprès de la direction.

Vous justifiez d'une expérience de 7 ans minimum en CRM, fidélité ou partenariats stratégiques, dans l’hôtellerie, le voyage ou les services.

Formation supérieure (marketing, commerce, hôtellerie…)

Solide compréhension des écosystèmes CRM & de fidélité, plateformes marketing et outils d’automatisation.

Capacité à piloter des projets complexes et à travailler avec des prestataires externes.

Leadership, rigueur, agilité, orientation résultats.

Anglais courant indispensable ; la maîtrise d'autres langues est un atout.

Informations supplémentaires

Louvre Hotels c’est aussi 👍 

• La prise en charge à 100% du Pass Navigo
• Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine
• Une prime de 13ème mois
• Avoir accès à un CSE dynamique
• Evoluer dans un environnement de travail collaboratif et flexible
• Des locaux au cœur de la Défense (RIE et Tickets restaurant, salle de sport…)