Chargé de la relation client F/H

Merveil est le leader de l’appartement hôtelier de luxe à Paris. Basé au coeur de Paris, et présent dans les plus beaux quartiers, avec des appartements somptueux, vous serez au coeur de la nouvelle vague de l’hébergement hôtelier parisien. 

Vos missions seront les suivantes :

• Gerer des réservations et connaissance des OTAs
• Contrôler le suivi des procédures
• Assurer la satisfaction des clients pendant leurs séjours
• Résoudre les problèmes et proposer des méthodes de résolution des problèmes
• Gérer les appels et emails des clients
• Identifier et faire remonter les risques ayant ou pouvant avoir un impact sur l’activité ou l’entreprise

Bonnes compétences analytiques
Rigoureux, et avec un sens du détail
Un bon relationnel client, en français (oral et écrit) et en anglais (oral)
Une expérience dans le secteur de l’hôtellerie sera un plus
Du lundi au dimanche. Nous proposons deux types de contrats soit en journée, soit de nuit

Entretien téléphonique RH
Entretien avec l’un de nos Managers