LoungeUp recherche un nouveau stagiaire Customer Success, rémunéré et à plein temps à partir de Juin / Juillet 2024 pour une durée de 6 mois

Pendant ce stage tu travailleras directement avec l’équipe Customer Success constituée de 8 gestionnaires de comptes. Tu deviendras leur bras droit, les aidant dans les différents projets d’intégration de contenu, de suivi des clients, etc.

Si tu souhaites découvrir le monde de la tech, la gestion de compte dans une entreprise SaaS et améliorer tes compétences techniques, ce stage est fait pour toi 🙂

LoungeUp évolue rapidement, cela signifie que ton rôle évoluera également au fur et à mesure du stage. C’est donc une chance pour toi de tirer le meilleur parti du poste et de laisser ta marque sur LoungeUp en pouvant être impliqué sur les projets et les domaines qui t’intéressent le plus.
De plus nous favorisons la collaboration avec les autres équipes (sales, produit, marketing, support). Tu seras donc amené à découvrir ces aspects et à travailler sur d’autres aspects que le CSM.

Ta mission pour ce stage, si tu l’acceptes :

• Créer des applications pour hôtels, des campagnes automatisées par email, SMS et Whatsapp qui constituent le produit LoungeUp que nous offrons à nos clients.

• Aider l’équipe CSM à mener nos projets de mise en place de LoungeUp sur les groupes hôteliers qui nous rejoignent.

• Participer à des projets à + long terme pour améliorer la satisfaction de nos clients, l’efficacité de nos opérations, etc.

Pour te rendre compte du feedback d’une personne ayant déjà occupé ce poste, voici un mot de notre stagiaire actuel : “Ce stage à LoungeUp est une opportunité de monter rapidement en compétences et de travailler sur plein de sujets différents. La formation complète par l’équipe te permet de vite t’intégrer même si tu découvres le produit et le secteur, et l’équipe sera toujours là pour t’aider et répondre à tes questions. En plus d’en apprendre beaucoup sur le monde professionnel, tu seras entouré d’une équipe sociable et un environnement très positif.”

Le salaire pour ce stage est de 800€ par mois, des tickets restaurants et nous remboursons également 50% des frais de transport mensuels.

• Attentif aux détails : tu auras plusieurs projets à mener de front et nous détestons le micro-management, il est donc primordial que tu sois rigoureux dans ton travail et attentif à la qualité du rendu de tes tâches.

• Prise d’initiative : être proactif augmentera non seulement ton plaisir lors de ce stage, mais cela bénéficiera également à LoungeUp. Nous faisons évoluer constamment nos méthodes de travail et nos process.

• Organisé : tu dois être efficace dans l’organisation de tes tâches, leur priorisation et leur reporting.

• Sociabilité : LoungeUp est une entreprise amicale et jeune, avec de nombreuses activités sociales auxquelles participer après le travail - c’est une opportunité pour toi de vraiment t’impliquer.

• Multilingue : un bon niveau d’anglais parlé et écrit est nécessaire, l’espagnol est un plus.

Comme LoungeUp est en forte croissance, ce stage est susceptible de se transformer en CDI si l’expérience à été concluante pour toi et nous 🙂

• Un appel de 15 minutes pour discuter du stage et de tes motivations

• Un entretien de 30 minutes avec le Head of CSM et le stagiaire actuel (en visio-conférence)

• Une étude de cas de 1 heure (en visio-conférence)