Stage CSM dans une startup de l'hoteltech 🏹

Stage(6 mois)
Salaire : Non spécifié
DĂ©but : 30 juin 2024
Télétravail non autorisé

LoungeUp
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

LoungeUp recherche un nouveau stagiaire rémunéré et à plein temps à partir de Juillet 2024 pour une durée de 6 mois

🎯 Tes missions

Managé par Grégoire Tiers et au sein de la team Customer Success (responsable de la satisfaction de nos clients), tes principales missions seront : 

  • Collaborer avec l’équipe Customer Success : ConstituĂ©e de 8 gestionnaires de comptes, tu deviendras leur bras droit, les aidant dans les diffĂ©rents projets d’intĂ©gration de contenu, de suivi des clients, etc.

  • Interagir avec les autres Ă©quipes (sales, produit, marketing, support) pour dĂ©couvrir ces aspects et travailler sur d’autres domaines que le CSM.

  • RĂ©aliser le paramĂ©trage de la solution LoungeUp pour le compte de nos clients hĂŽteliers dans le cadre de leur onboarding. Tu seras ainsi amenĂ© Ă  crĂ©er des apps, mettre en place des parcours clients automatisĂ©es (via email, SMS, Whatsapp) et Ă  interagir avec nos clients afin de s’assurer de leur satisfaction.

Pour te rendre compte du feedback d’une personne ayant dĂ©jĂ  occupĂ© ce poste, voici un mot de notre stagiaire actuel : “Ce stage Ă  LoungeUp est une opportunitĂ© de monter rapidement en compĂ©tences et de travailler sur plein de sujets diffĂ©rents. La formation complĂšte par l’équipe te permet de vite t’intĂ©grer mĂȘme si tu dĂ©couvres le produit et le secteur, et l’équipe sera toujours lĂ  pour t’aider et rĂ©pondre Ă  tes questions. En plus d’en apprendre beaucoup sur le monde professionnel, tu seras entourĂ© d’une Ă©quipe sociable et un environnement trĂšs positif.”

💜 Pourquoi nous rejoindre ?

  • Évolution rapide : Ton rĂŽle Ă©voluera au fil du stage, offrant l’opportunitĂ© de maximiser ton expĂ©rience et d’avoir un impact rĂ©el sur LoungeUp.

  • Implication dans divers projets : Tu pourras t’impliquer dans les projets et les domaines qui t’intĂ©ressent le plus.

  • Ambiance conviviale : LoungeUp est une entreprise jeune et amicale.

  • ActivitĂ©s sociales : Participe Ă  de nombreuses activitĂ©s sociales aprĂšs le travail, renforçant ainsi ton intĂ©gration et ton rĂ©seau professionnel.

Le salaire pour ce stage est de 800€ par mois, des tickets restaurants et nous remboursons Ă©galement 50% des frais de transport mensuels.


Profil recherché

  • Tu prĂ©pares un diplĂŽme BAC +2 minimum et recherche un stage de 6 mois rĂ©munĂ©rĂ©, Ă  Paris idĂ©alement Ă  partir de juillet 2024, 

  • Curieux : Tu souhaites dĂ©couvrir le monde de la tech, la gestion clients dans une entreprise SaaS et amĂ©liorer tes compĂ©tences techniques.

  • Attentif aux dĂ©tails : Tu auras plusieurs projets Ă  mener de front et nous dĂ©testons le micro-management, il est donc primordial que tu sois rigoureux et attentif Ă  la qualitĂ© de ton travail.

  • Prise d’initiative : Être proactif augmentera non seulement ton plaisir durant ce stage, mais bĂ©nĂ©ficiera Ă©galement Ă  LoungeUp. 

  • OrganisĂ© : Tu dois ĂȘtre efficace dans l’organisation de tes tĂąches, leur priorisation et leur reporting.

  • Multilingue : Un bon niveau d’anglais parlĂ© et Ă©crit est nĂ©cessaire, l’espagnol est un plus.

Comme LoungeUp est en forte croissance, ce stage est susceptible de se transformer en CDI si l’expĂ©rience Ă  Ă©tĂ© concluante pour toi et nous 🙂


DĂ©roulement des entretiens

  • Un appel de 15 minutes pour discuter du stage et de tes motivations

  • Un entretien de 30 minutes avec le Head of CSM et le stagiaire actuel (en visio-confĂ©rence)

  • Une Ă©tude de cas de 1 heure (en visio-confĂ©rence)

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