Au sein du pôle SAV de Lomi, vous serez en charge de :

• Répondre aux demandes d’interventions techniques de nos clients pro faites par les différents canaux (mail, sms, téléphone, plateformes internes),

• Assurer le suivi de ces demandes et maintenir le lien entre les clients et différentes prestataires,

• Planifier les interventions de nos techniciens,

• Gérer les stocks et achats des équipements et pièces détachées,

• Participer à l’amélioration continue des processus SAV en recueillant les feedbacks des clients et des techniciens.

Ce poste est fait pour vous, si :

• Vous connaissez Sage - Gestion Commerciale,

• Vous avez déjà eu une expérience dans la relation client,

• Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral et capable de prendre des initiatives,

• Vous adorez être sur tous les fronts et gérer plusieurs sujets en même temps,

• Vous aimez le café de spécialité et avez envie d’évoluer dans ce secteur.

Mais aussi, si :

• Vous avez envie de travailler au sein d’une équipe dynamique et passionnée par le monde de la food,

• Vous avez envie de prendre part à un projet en croissance et d’évoluer avec l’entreprise.

1. Premier échange par téléphone avec Lola, Directrice des Opérations

2. Entretien physique au coffee shop Lomi, avec Lola et Aleaume, fondateur de Lomi