Groupement Mousquetaires
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RESPONSABLE ACCUEIL ET SERVICES CLIENTS

CDI
Buc
Salaire : Non spécifié
Expérience : < 6 mois
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

La Responsable Accueil et Services Clients supervise et anime l'équipe dédiée à l'accueil du magasin. Garant de la qualité du service et de la satisfaction client, il/elle veille au bon déroulement des opérations liées à l'accueil, à l'information, à la gestion des réclamations ainsi qu'aux services complémentaires proposés par le supermarché (carte fidélité, gestion de consignes, location de camion, ...)

Profil recherché

- sens aigu du service client et excellentes qualités relationnelles

- capacité de gestion d'équipe et d'organisation

- réactivité et diplomatie dans le traitement des situations délicates.

- maîtrise des outils informatiques de gestion (encaissement, suivi des services clients)

-rigueur, autonomie et sens des responsabilités. 

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