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Stage - Assistant(e) service client

Stage(6 mois)
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 31 juillet 2022
Télétravail occasionnel
Éducation : Bac +3

LITTLE CIGOGNE
LITTLE CIGOGNE

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Dans une start up qui met au centre de sa stratégie le client, tu auras un rôle important.

Tes missions seront les suivantes :

  • Assurer la bonne relation avec nos clients et leur venir en aide en répondant à toutes leurs questions et demandes ;)
  • Mettre tout en oeuvre afin d’atteindre un taux de satisfaction client élevé (être efficace, réactif, pro-actif et autonome)
  • Faire remonter les retours en interne aux divers services (achats, stylistes, marketing, RH, logistique, IT..)
  • Gérer les comptes de nos clients et s’assurer du bon déroulement de leurs commandes
  • Être actif sur les réseaux sociaux, assurer un support à notre community manager !

Ce que ce stage va pouvoir t’apporter :

  • Une bonne maîtrise des logiciels (Zendesk, Magento, PeopleVox etc..)
  • Développer tes capacités relationnelles, en réussissant à transformer chaque prise de contact en opportunité de reconquête de de fidélisation
  • Participer à la vie d’une équipe marketing et à ses enjeux

Profil recherché

  • De formation bac+2 à bac+5 en commerce ou équivalent
  • Tu es passionné(e) de Relation Client et bénéficiez d’une expérience réussie dans ce domaine
  • Tu possèdes un excellent niveau de communication écrite et orale.

Offre à pourvoir le plus tôt possible !


Déroulement des entretiens

  • Entretien avec Joséphine, notre Chargée RH
  • Entretien avec Lucinde, notre CMO

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