Garant(e) de la qualité de notre service-client et de la satisfaction de nos utilisateurs, en soutien de notre chargée de Support Client, tes principales missions seront les suivantes :

• être le point d’accueil des membres de la communauté LITA.co, et répondre aux demandes d’information par téléphone, mail et sur notre tchat en ligne
• démocratiser la finance responsable en accompagnant les particuliers dans leur démarche d’investissement (navigation sur la plateforme et utilisation de leur compte investisseur)
• participer à la bonne réalisation de chaque campagne de crowdfunding en s’engageant dans les efforts commerciaux communs
• organiser la logistique des évènements pour présenter les entreprises sociales à la communauté
• prises d’initiatives bienvenues pour améliorer l’expérience utilisateur et investisseur
• possibilité de participer à l’amélioration continue du logiciel de suivi des investisseurs (CRM - Salesforce)

Nous sommes ouverts aux profils atypiques, qui souhaiteraient vivre l’aventure startup sociale et intégrer l’écosystème de la finance durable, solidaire et participative.

Nous cherchons un profil :

• stage de fin d’études ou éligible à l’alternance
• autonome comme très à l’aise avec le travail en équipe
• organisé(e) et rigoureux (l’investissement participatif est un métier très réglementé)
• à l’aise à l’écrit comme à l’oral en français, orthographe irréprochable !
• enthousiaste, pour répondre dans la bonne humeur à tous types de clients
• pédagogue, notre mission étant de sensibiliser et démocratiser la finance responsable
• curieux, avec une soif d’apprendre sur la finance solidaire, l’investissement participatif ou encore les startups sociales

Le petit plus : une aisance orale et écrite en anglais.

• 1 entretien avec le Chargé RH
• 1 entretien avec le futur manager + case study