Dans un contexte de forte croissance et du développement de notre site de vente en ligne, nous recherchons un(e) stagiaire ou alternant(e) Assistant(e) E-commerce et service client (pour une durée de 6 mois minimum, pouvant déboucher sur une embauche). Sous la responsabilité de la Directrice commerciale et au sein d’une équipe de 4 à 6 personnes, tes principales missions seront :

• Répondre aux demandes entrantes des clients et prospects via les différents supports de service client : emails, chat, téléphone.
• Qualifier les demandes pour les répartir au sein de l’équipe commerciale
• Accompagner les clients et prospects pour le passage de commande (aide au choix des menus, quantités…)
• Résoudre les problèmes de clients en leur apportant une réponse rapide et adaptée
• Mettre à jour chaque dossier clients et information dans l’outil CRM et les outils liés à la vie du client
• Assurer le suivi des commandes e-commerce (mises à jour, annulation…)
• Aider à l’optimisation de la conversion sur le site (merchandising, cross-sell…)
• Participer à l’optimisation des outils du service clients et apporter des idées d’amélioration continue pour augmenter la satisfaction client

• Bac +2 à 5
• Formation dans le domaine commercial, gestion de projet, digital ou marketing
• Bon niveau de grammaire et orthographe
• Maîtrise des outils informatiques et de gestion client (Pack Office, messageries, CRM…)
• Une première expérience e-commerce et / ou commercial
• La connaissance de Shopify serait un plus
• Aimer la cuisine et cet univers gourmand est fortement recommandé !

Qualités recherchées :

• Adaptabilité, polyvalence et réactivité
• Autonomie en terme d’organisation et de planification
• Sens du relationnel et attitude orientée client
• Force de proposition et ouverture d’esprit
• Capacité à travailler en équipe
• Et bien sûr, tu adhères au projet des Cuistots Migrateurs et à nos valeurs et tu souhaites t’impliquer dans un modèle innovant alliant activité économique et impact social.

C’est le moment parfait pour rejoindre l’équipe : l’entreprise est à une étape clé de son développement, dans une situation de croissance hyper stimulante ! Les Cuistots Migrateurs recherchent des personnes qui souhaitent participer à un projet à fort potentiel avec un impact social positif.

Bon à savoir :
On te promet la meilleure pause déj d’Ile-de-France car ce sont nos Cuistots qui préparent le repas tous les midis : salatu niebe, mafé, halawet-el-jeben et autres mezzés n’auront bientôt plus de secret pour toi !

Indemnité de stage selon profil
Prise en charge à 50% du Pass Navigo