🎯 Missions principales

Au sein du pôle Opérations de Lepermislibre, vous êtes en charge du suivi administratif des dossiers de formation financés via le CPF (Compte Personnel de Formation) et de la gestion des contrats d’assurance permis proposés aux candidats. Vous jouez un rôle clé dans l’expérience utilisateur en garantissant des démarches fluides, rapides et conformes.

Vos missions incluent :

🔹 Gestion des dossiers CPF

• Vérification et traitement des dossiers de financement reçus via MonCompteFormation.

• Traitement administratif manuel des données.

• Accompagnement des candidats dans leurs démarches CPF

• Communication avec la Caisse des Dépôts pour garantir la conformité et la qualité de la formation.

• Suivi des encaissements et facturations.

🔹 Gestion de l’Assurance Permis

• Validation des souscriptions à l’assurance permis.

• Suivi administratif des sinistres déclarés.

🔹 Support & coordination interne

• Travail en étroite collaboration avec l’équipe Candidat pour une gestion globale des problématiques ou possibilités autour des financements CPF.

• Participation à l’amélioration continue des process ADV.

🎓 Formation et expérience :

• Formation Bac+2 à Bac+3 (BTS, DUT, licence pro…) en gestion, administration ou équivalent.

• Une première expérience réussie dans un poste ADV ou service client avec une composante administrative forte.

🧠 Compétences :

• Excellente rigueur administrative, sens du détail et capacité à traiter un grand volume de dossiers.

• Aisance avec les outils informatiques (CRM, outils internes, Excel/Sheets).

• Très bonnes capacités de communication écrite et orale.

🤝 Qualités personnelles :

• Sens du service client, pédagogie et diplomatie.

• Organisation, autonomie, fiabilité.

• Réactivité et capacité à gérer les priorités.

• 1er contact téléphonique avec Charlène, Manager des Opérations.

• Entretien dans les locaux & rencontre de l’équipe.