L’équipe Account Management de Lefty aide ses clients à tirer le meilleur parti de Lefty et à atteindre leur(s) résultat(s) souhaité(s).

Grâce à leur empathie, leur compréhension et leur connaissance du produit, ils conseillent nos utilisateurs sur la meilleure façon d’utiliser Lefty. Leur mission consiste à :

• S’assurer que les clients solutionnent leur(s) problème(s) initial(aux) avec Lefty (satisfaction, rétention).

• Guider les clients vers leur propre succès (définir des plans d’action basés sur des use cases).

• Être la voix du client dans l’entreprise (partager les idées de nouvelles fonctionnalités et les problèmes d’utilisation).

• Veiller à ce que nos clients se développent avec notre solution (expansion naturelle, upsell & cross-sell, détection des opportunités et des risques).

Une vrai maitrise de l’Anglais (niveau C1 minimum) (!!!)

De formation Bac + 5 type école de commerce, vous avez une ou plusieurs expériences réussies dans une fonction de commercialisation de services à valeur ajoutée dans l’univers des solutions digitales.

Votre tempérament de chasseur se conjugue à votre capacité à entretenir et développer un portefeuille clients.

Doté(e) d’une réelle culture du résultat, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de négociation et savez faire preuve d’habileté relationnelle.

Vous êtes organisé(e), autonome, proactif(ve), et apte à utiliser la communication pour augmenter l’impact de votre discours.

Une appétence pour le marketing d’influence est recommandée.

Des déplacements à l’étranger sont à prévoir sur ce poste, basé au sein de nos locaux à Sentier (Paris 2ème).

• Premier échange téléphonique avec le Head of Customer Success (~20 min)

• Entretien dans les bureaux de Lefty avec (~1h30)

• Étude de cas

• Entretien final avec notre CEO