Le Gestionnaire CBM participe à la sécurisation, la complétude et au suivi administratif des lignes clients selon les procédures CBM en liaison avec l'équipe commerciale siège et la cellule back-office (activité actuellement domiciliée dans les locaux du partenaire). L'objectif est de soulager les équipes commerciales sur une grande partie de l'administratif.

Dans le cadre de notre développement commercial, la multiplication des activités nécessite de sécuriser l'ensemble de la chaine de traitement.

Vos missions

Sous l'autorité du Responsable Animation et Service Clients, le Technico-Commercial Crédit-Bail Mobilier : Le Gestionnaire CBM doit notamment :

• Traitement du courrier et des boîtes mails génériques
• Réception et enregistrement des demandes clients dans les outils de suivi
• Traitement et envoi des originaux des contrats après mise en place
• Gestion et suivi du SAV sur les lignes Grands Comptes et Entreprises
• Travailler sur les outils de pilotage (non-conformités, production, pipeline)
• Collecte des informations clients et saisie dans les bases de données (Lynx, DCE, FlashLease en particulier)

Activités pouvant être confiées en complément et/ou selon profil

• Gère les actions commerciales et administratives en lien avec l'équipe commerciale
• Rédige les propositions commerciales
• Rédiger les contrats de CBM sur la stricte base d'une bibliothèque juridique validée sur la base des conventions signées avec des partenaires apporteurs ou des conventions de gestion de lignes de crédit avec les Grands clients
• Met en place les contrats, et s'assure de leur complétude
• Gère le suivi administratif, les réclamations et les litiges

Connaissances particulières

ENJEUX ET FACTEURS DE COMPLEXITE STRUCTURELLE

Respectant la philosophie de la Banque Postale soucieuse de ses valeurs de banque citoyenne, le Technico-Commercial Crédit-Bail Mobilier / Gestionnaire CBM est le premier élément de contrôle des dossiers et doit améliorer la complétude des dossiers ainsi que la saisie d'informations dans notre SI.

Compétences particulières requises :

FORMATION ET EXPERIENCE REQUISE

Compétences techniques

Diplômé d'un Bac +2 avec une bonne connaissance du pack office et des outils informatiques (Excel, Word, Powerpoint).

Compétences comportementales

• Sens de la relation commerciale et de la communication.
• Rigueur organisationnelle, capacité d'analyse et de synthèse, maîtrise du risque
• Bonne connaissance de la clientèle de PME, ETI, Grands clients
• Forte capacité d'écoute et d'analyse
• Autonomie
• Réactivité et pugnacité, dynamisme, intégrité, esprit d'équipe, rigueur