Téléconseiller relation client

Résumé du poste
CDI
Lille
Salaire : 1,8K à 2K € par mois
Début : 23 juin 2024
Télétravail fréquent
Expérience : > 1 an
Compétences & expertises
Amplitude

L'olivier Assurance
L'olivier Assurance

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Vous recherchez une entreprise qui vous forme et vous accompagne? Qui peut vous permettre d’évoluer sur le court comme sur le long terme? L’olivier assurance vous propose non pas un métier, mais un véritable plan de carrière.

Au sein du service Relation client, nous vous proposons un parcours évolutif :

  • Dans un premier temps, vous prendrez en charge les appels de nos nouveaux clients. Vous aurez un véritable rôle de conseiller et vous les accompagnerez dans leurs démarches: gestion de pièces justificatives, changement d’adresse, changement de véhicule, avenants etc…

  • Puis vous aurez la possibilité d’évoluer et d’être accompagné sur la partie “fidélisation”. Vous aurez ainsi également en charge des appels de clients souhaitant renégocier leur contrat. Écoute, comparaison des tarifs et négociation seront alors vos armes pour répondre à leurs attentes.

  • Enfin, vous aurez la possibilité de vous spécialiser sur la loi Hamon, en accompagnant nos clients dans la résiliation de leur contrat chez la concurrence.

Ce poste polyvalent vous permettra donc de monter en compétence progressivement sur l’ensemble du parcours client. Et enfin, sur le moyen/long termes, et en fonction de vos aspirations, vous aurez la possibilité d’évoluer et de grandir avec L’olivier Assurance. Quelques exemples d’évolutions possibles : Conseiller expérimenté, Responsable d’équipe, Formateur et pourquoi pas même Manager de département!

Date d’intégration : Le lundi 24 juin 2024, ça va vite arriver, on attend votre CV avec impatience 😀


Profil recherché

Qualités recherchées :

Agilité, aisance relationnelle, esprit d’équipe, bonne élocution, bon niveau d’orthographe et surtout passionné(e) par le client !

La connaissance de l’assurance n’est pas obligatoire mais représente un réel atout. En revanche une première expérience réussie sur un poste similaire (Chargé de clientèle, Téléconseiller, Conseiller client à distance…) ou dans le service client est nécessaire.

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Poste basé sur notre site de Marcq-en-Baroeul très facilement accessible en transport en commun.

  • Horaires de travail variables du lundi au vendredi: amplitude 9h à 18h15 avec rotation sur le travail du samedi (17h).

  • Organisation mixte : 3 jours en télétravail et 2 jours sur site (après une période de formation)

  • Nombreux avantages : mutuelle, prime d’ancienneté, retraite sur-complémentaire, prise en charge à 50% de l’abonnement transport, 1% logement, actionnariat, tickets restaurant…

  • Nous vous offrons un CDI, avec une rémunération qui comprend un fixe, 1790€ brut mensuel et un variable pouvant atteindre 225€ brut mensuel en fonction de l’atteinte de vos objectifs.

Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? Alors nous avons hâte de vous rencontrer !


Déroulement des entretiens

Notre process de recrutement comprend plusieurs étapes :

Si vous candidature est retenue, un formulaire de candidature à remplir vous sera envoyé. Si vos réponses nous correspondent, nous vous proposerons de venir passer quelques heures dans nos locaux situés à Marcq-en-Barœul afin de pouvoir découvrir l’environnement de travail et le poste.

Enfin, un entretien vous sera proposé avec une RH et la Manager du département.

Et petite info sur notre dress code: nous travaillons dans une ambiance simple et conviviale, la cravate et le tailleur ne sont pas nécessaires ; )

Envie d’en savoir plus ?

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