Chef de projet

Créée en 2009, L’École Française est un de leaders de l’Edtech en France.
En repensant l’expérience E-Learning et l’accès à la connaissance, L’Ecole Française s’est donnée pour mission de redonner aux Français le Pouvoir de savoir.

En Avril 2022, L’École Française a rejoint Eduservices, leader français de l’enseignement privé pour devenir la véritable référence de la formation en ligne.

L’École Française propose un large catalogue de formations 100 % en ligne accompagnées par des experts.

L’École Française a pour ambition de devenir la marque préférée des Français sur la formation professionnelle en ligne, pour les particuliers et les entreprises, en accompagnant la montée en compétences et l’employabilité.

Avec plus de 100 000 Français formés sur sa plateforme, L’Ecole Française accélère son développement en France et recrute de nombreux talents pour rejoindre l’aventure, dans ses bureaux en plein cœur de Paris.

En rejoignant L’Ecole Française, vous vous inscrivez dans la révolution digitale de ce secteur et au cœur de toutes les préoccupations autour de l’emploi, la connaissance et la formation continue.

Nous recherchons, pour agrandir notre équipe, un(e) Chef(fe) de projet.

Rattaché(e) à la directrice du Pôle Accompagnement Apprenants, vous avez en charge le périmètre des projets et des process liés à notre pôle Clients.

Vos principales missions seront les suivantes :

1. ANALYSE ET AMELIORATION DU PARCOURS CLIENT :

• Gérer lesparcours client en étant le (la) garant(e) de la satisfaction à chaque point de contact
• Analyser nos parcours clients et recommander la mise en place de nouvelles fonctionnalités ou de modification des parcours
• Piloter la mise en œuvre des fonctionnalités ou optimisations souhaitées
• Analyser les remontées faites par nos clients
• Rédiger des notes à l’intention des équipes Support pour inculquer de nouveaux processus et/ou des procédures révisées en matière de relation clients

2. GESTION DE PROJET :

• Planifier les projets : cadrage, communication, planification et suivi, respect des jalons, déploiement et suivi
• Mettre en place les règles de fonctionnement du projet (méthodes, outils de pilotage, reporting et KPIs)
• Recueillir les besoins et rédiger les spécifications ;
• Gérer et suivre les risques : Évaluer les risques pouvant intervenir au cours de la réalisation
• Garantir la qualité des prestations délivrées dans le respect des méthodes établies et dans la tenue des engagements sur tous les aspects du projet (délai, coût, qualité).
• Suivre les résultats des projets livrés

La liste des missions peut être amenée à évoluer en fonction du profil de la personne et des besoins, s’agissant d’une création de poste.

🥇 La pépite que nous recherchons :

• Diplômé(e) en école de commerce ou école d’ingénieur avec une première expérience en conseil serait un plus
• Vous êtes autonome, rigoureux(se), organisé(e) et avez l’habitude de coordonner différentes parties prenantes
• Vous maitrisez des méthodes de pilotage projet et d’accompagnement client
• Vous disposez de fortes compétences analytiques et maitrisez Excel
• Vous démontrez d’un esprit proactif au sein de votre équipe
• Vous savez gérer, influencer et développer les principales parties prenantes (internes et externes) dans plusieurs équipes et projets, planifier et hiérarchiser les tâches

1- Echange téléphonique de présentation (15/20 minutes)
2- Entretiens à nos locaux (1h30) et test de recrutement (30 minutes)
3- Entretien physique avec le PDG