Spécialiste Relation Clients - Alternance

Alternance(24 mois)
Villefranche-sur-Saône
Salaire : 10K à 20K €
Télétravail fréquent
Expérience : < 6 mois
Éducation : Bac +4
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KUEHNE+NAGEL
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Nous recherchons un(e)

Spécialiste Relation Clients (H/F)

en alternance (2 ans) en Alternance

Poste situé à Villefranche sur Saône (69), Siège Road Logistics France

La Direction Relation Client recherche son/sa futur.e alternant.e pour 24 mois.

Vos missions porteront sur deux périmètres

La Gestion de projet
Accompagner au changement en identifiant les besoins et les axes de progrès, en déterminant le retro- planning
Participer à l’animation des groupes de travail, et aux sessions de formation aux outils
Participer au déploiement



La Relation Client Grand Comptes
Collecter, organiser et traiter les informations et les données statistiques liés à l’évaluation de nos performances (KPIS) pour des clients Grands Comptes
Analyser ces données, participer à l’identification des plans d’action
Poursuivre le projet d’automatisation des suivis


Profil recherché

Vos + :

- Vous préparez un BAC+4/5 avec une spécialisation données commerciales

- Vous avez le sens du service clients, vous êtes réactif(ve) et rigoureux(se).

- Vous êtes à l’aise avec les chiffres et données statistiques

- Vous êtes à l’aise en anglais et vous savez utiliser Excel (Recherche V, TCD, Macro…)

- La connaissance du secteur du transport routier est un plus

Nos + :

Rejoindre Kuehne+Nagel, c’est s’engager dans une entreprise labellisée top employeur 2024 et Happy Trainees 2024 et être prêt(e) à relever les défis du futur. Au-delà de rejoindre une équipe agréable dans un contexte stimulant, nous vous proposons une mission dans laquelle vous bénéficierez d’accompagnement mais également d’une autonomie vous permettant de monter en compétences au sein d’un groupe international.

Your + Shapes our future

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