L’ Account Manager est un rôle clé au sein de Kawa! C’est lui qui gère l’expérience de nos utilisateurs et enrichit nos relations clients sur le long terme.

En relation directe avec les responsables Logistique, Technique (pour les machines à café qui tombent en panne), et Torréfaction, tu auras un rôle clé dans le développement de notre service que ce soit auprès des pros ou des particuliers.

**Les missions : **

• Développer la relation commerciale avec les clients et être à l’écoute de nos clients.

• Être garant de leur satisfaction et du niveau de rétention.

• Développer l’upsales sur notre clientèle existante (primes à la clé).

• Remonter les besoins clients pour améliorer l’offre.

• Assister l’équipe pour répondre au chat & email.

• Mettre en place des process pour améliorer le fonctionnement du département.

C’est un poste ultra complet au coeur d’une équipe bienveillante et très soudée.

Doté(e) d’une très bonne aisance à l’oral, tu aimes le relationnel, la compréhension des besoins et la dimension conseil que la vente B2B demande.

Tu es organisé(e), autonome et aime prendre des initiatives.

Pour te convaincre : ▪ Poste très responsabilisant, liberté d’action importante. ▪ Challenges avec la mise en place de nouveaux process. ▪ Participation aux prises de décisions. ▪ Cadre de travail stimulant : rencontre avec de nombreuses entreprises, une équipe spécialisée dans le café, jeune et dynamique !

Autres avantages :

▪ Remboursement des titres de transport à 50%
▪ Mutuelle Alan Blue
▪ Carte Swile
▪ Café pour la maison (of course)
▪ Tarifs fournisseurs sur tout notre catalogue

1️⃣ Échange téléphonique avec Louise , notre Account Manager en place (ton futur binôme) 2️⃣ Entretien physique à Paris avec l’équipe Louise et un Head d’un département 3️⃣ Entretien physique à Paris avec Antoine et Alexis (les co-fondateurs). Les 2️⃣ & 3️⃣ peuvent s’enchainer si tu n’habites pas à Paris on va pas te faire revenir 2 fois !