Kang

Kang

Conseiller(ère) Relation Clients

  • Stage 
  • Paris

La tribu

Kang

Kang

  • Économie collaborative

Le poste

Conseiller(ère) Relation Clients

  • Stage 
  • Paris

À propos

Kang est une télécommande de Services On Demand (SOD) permettant aux entreprises & start-ups d’avoir accès à des prestations digitales réalisées par les meilleurs freelances. Nos équipes ont pour vocation de recruter le nec plus ultra des professionnels afin de répondre aux besoins de services digitaux (graphisme, webmarketing, vidéo-animation, traduction, SEO…) des TPE et start-ups, toujours plus nombreuses à nous faire confiance.

Derrière notre killer UX, se cache une équipe tech, crm et produits A+++ !

Lancée avec succès en France fin 2012, puis accueillie en Italie et en Espagne avec le même enthousiasme, Kang part à la conquête de l’Europe.

Descriptif du poste

Kang, plateforme d’économie collaborative, recherche un(e) conseiller(ère) relation clients pour le développement de son site web de mise en relation.

Au sein d’une structure jeune et dynamique, vous évoluerez en conciliant le travail d’équipe et votre développement personnel, en assurant l’écoute auprès des clients ainsi que leur satisfaction.
Si vous n’imaginez pas votre avenir autrement qu’au contact des clients, les missions ci-dessous seront pour vous :

1/ RELATIONNEL

  • Recevoir, traiter les appels entrants et inscrire des clients à nos services via une interface web
  • Accompagner le client et gérer toutes les étapes de la relation clients interne et externe (par téléphone, par mail ou par chat)
  • Détecter et comprendre le besoin du client afin de lui proposer le service le mieux adapté
  • Gérer et suivre les réclamations pour contribuer à la qualité du Service clients
  • Contribuer à l’atteinte des objectifs du service
  • Participer à la fidélisation de nos clients en respectant les procédures et les processus

2/ OPÉRATIONNEL

  • Conclure par de la vente additionnelle
  • Tenir un reporting hebdomadaire précis des actions menées et des résultats
  • Participer à la mise en conformité de la FAQ
  • Participer à l’optimisation du site
  • Identifier et remonter les problématiques au(x) service(s) concerné(s)

Stage (4 à 6 MOIS).
Tickets restaurants, petits-déjeuners d’équipe et esprit start-up garantis !

Profil recherché

Vous êtes ouvert d’esprit, capable de vous adapter aux différents profils de clientèle et motivé(e) au quotidien pour que votre sens relationnel se transforme en résultats.

  • Une fonction multi-tâches ne vous fait pas peur
  • Vous êtes polyvalent(e) et capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle
  • Vous êtes diplomate et savez faire preuve de pédagogie
  • A l’aise avec les outils bureautiques et Internet (Pack Office, Zendesk et Trello)
  • Impliqué(e), réactif(ve) et rigoureux(se)
  • Esprit d’équipe
  • Une expérience dans le télémarketing serait appréciée

Si vous êtes dynamique, rigoureux et disponible pour vous investir totalement avec vous, nous attendons votre candidature !

Découvrez l'équipe de Kang

Ce contenu est bloqué
Le cookie Youtube est obligatoire pour voir ce contenu
Questions et réponses sur l'offre
  • Ajouter aux favoris
  • Partager sur Twitter
  • Partager sur Facebook
  • Partager sur Linkedin

Notre sélection d'articles pour vous

Inspirez-vous avec une sélection d'articles