🤓Tes missions

Pour relever ces défis, nous recrutons un•e HR Support Specialist (H/F/NB) en CDI, pour rejoindre notre équipe CARE ! Tu seras garant•e de la satisfaction client à travers un support de qualité :

• Tu apporteras ton aide sur la gestion opérationnelle et administrative de nos clients
• Tu répondras aux premières questions de nos clients et tu les accompagneras aussi bien par mail, téléphone ou chat
• Tu pourras escalader auprès des Customer Success Manager les problématiques de plus haut niveau et tu participeras à la transmission d’information pour fluidifier l’expérience de nos clients
• Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes Product, Ops/Hr pour fournir les bonnes réponses et solutions à nos clients
• Tu nous aideras à structurer et optimiser la gestion du support pour garantir le meilleur niveau de satisfaction client

😇Et toi ?

• Tu as 1 à 2 an.s d’expérience dans la relation client dans la HRtech, Legaltech ou Fintech et/ou un background de formation RH ou dans le droit social
• Tu as un excellent relationnel et de fortes capacités d’écoute et de communica-tion
• Tu es capable d’interagir avec les clients de manière professionnelle, courtoise et empathique en toute situation
• Tu es un•e problem solver : rien ne peut t’arrêter !
• Tu as le sens de l’organisation : Le multitasking ne te fais pas peur mais tu as le sens pratique et tu sais hiérarchiser ta charge de travail quotidienne
• Tu as un niveau « professionnel » en anglais

😎Pourquoi Jump ?

• Tu travailleras avec une équipe incroyable composée notamment d’ex-Doctolib, ex-Leboncoin, ex-Papernest, ex-Ubisoft, ou encore ex-Amazon
• Tu bénéficieras d’un package très attractif que l’on te detaillera en cours de process 🙂
• Tu contribueras à changer la vie de milliers de freelances en France et en Europe
• Tu pourras profiter d’un environnement de travail hybride (remote possible)

🤩Notre process de recrutement

• Screening Interview - 30 minutes avec un membre de notre équipe HR ou Gaëlle, notre Head of Customers Operations
• Business Case - Un business case en direct avec Gaëlle et un membre de l’équipe Care
• Behavioural Interviews - Un entretien culture fit avec des team members de Jump
• Prise de références
• Founders Interview - 30 minutes avec les fondateurs : Nicolas notre CEO, Thibault notre COO et Maxime notre CRO

Nous sommes impatient•e•s de te rencontrer !

#fintech #legaltech #hrtech