Travailler au CRM chez Joone, c’est l’opportunité pour toi :

• Travailler pour communauté hyper engagée : pas de limite en termes d’idées & de créativité !
• Avoir de l’impact en faisant rayonner la voix du client en interne
• Collaborer au quotidien avec des profils pluridisciplinaires qui te feront monter en compétence : data analysts / designers / content manager / devs / CHA…

Ton (seul) objectif :

• Augmenter la rétention & la LTV client

Tes missions :

• Mettre en oeuvre / Tester / Mesurer des collaborations originales permettant de récompenser nos meilleur(e)s client(e)s & renforcer la communauté JOONE
• Faire évoluer notre programme de fidélité (utilisation des produits co développé, développer d’autres formes de partenariats,…)
• Etre en contact quotidien avec nos client(e)s pour améliorer l’expérience JOONE (produit, service, UX…)

Soft skills :

• Tu aimes prendre soin de ton entourage & chercher les petits détails qui feront la différence <3
• Tu as un très bon relationnel & préfère le contact humain : tu es plus téléphone qu’email & rencontre physique que téléphone)
• « Doer » : tu aimes mettre les mains dans le cambouis & comprendre comment fonctionne les choses autour de toi
• Tu fais des erreurs, mais jamais 2 fois les mêmes… & tu capitalises dessus pour progresser
• Tu as envie de t’améliorer au quotidien

Hard skills :

• Tu as déjà eu une expérience en CRM ou fid

Aimer Céline Dion est un plus