About Us :

À propos d’ITS Services

ITS Services, entité d’ITS Group, est spécialisée dans le domaine des Infrastructures & Opérations IT avec + de 1 000 experts en ingénierie & MCO des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité en France et en Belgique

Nos expertises : Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité

ITS Services met au cœur de ses préoccupations son engagement RSE en développant un numérique durable et responsable et en valorisant l’épanouissement professionnel et personnel de ses collaborateurs.En savoir plus : https://www.itsservices.fr

About the Job :

De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés :

Le Chef de Projet Exploitation H/F, fort d’une expérience en ingénierie de production, accompagne les responsables des lignes de service du pôle observabilité dans les activités de déploiement, d’évolution et de changement des outils de supervision.

Ce poste s’adresse à un profil capable de piloter des projets liés à la supervision applicative et infrastructure, en s’appuyant sur sa connaissance opérationnelle des environnements de production. Une expertise sur Dynatrace et Datadog est fortement souhaitée, la maîtrise de Centréon et Zabbix étant un plus apprécié.

Gestion de projet :

• Fort d’une expérience en ingénierie de production, ce rôle permet de passer à la gestion et coordination des projets d’intégration, en assurant la continuité entre la phase Build (construction) et la phase Run (exploitation).
• Piloter le suivi des projets, des mises en production aux retours d’expérience, en garantissant la qualité des validations à chaque étape.
• Identifier rapidement les risques et alertes, pour anticiper et gérer efficacement les éventuelles dérives.
• Animer les réunions de suivi, en facilitant la communication entre les équipes techniques et fonctionnelles.

Pilotage des déploiements et changements :

• Contrôler la complétude des livrables nécessaires avant chaque intégration, en s’appuyant sur sa connaissance terrain des environnements de production.
• Suivre avec rigueur les demandes d’ouverture de flux, tickets techniques et requêtes standards pour garantir la fluidité des processus.
• Participer à la préparation et validation des dossiers d’intégration (DIN), dossiers d’exploitation (DEX) et des plannings de mise en production, en intégrant les scénarios de retour arrière et les intervenants clés.
• Gérer la création des tickets, la réservation des créneaux d’intégration et la livraison des solutions aux équipes d’exploitation, en facilitant le passage opérationnel.
• Veiller au respect des plannings et à la mise à jour des documents techniques.
• Synthétiser les points clés et faits marquants des applications suivies, grâce à une compréhension fine des environnements techniques.
• Apporter un support expert lors de projets techniques (migrations, évolutions) en anticipant les impacts applicatifs.
• Participer activement aux instances de gestion des changements (COMEE, C3) et intervenir en cas de gestion de crise, avec une approche pragmatique acquise en production.

Livrables attendus :

• Comptes rendus clairs et structurés des réunions.
• Planning général et détaillé actualisé avec les charges associées.
• Dossiers d’intégration (DIN) et d’exploitation (DEX) complets et validés.
• Chronogramme des tâches avec suivi des risques.
• Procès-verbaux de recette technique garantissant la conformité avant mise en production.
• Synthèse précise des faits marquants de chaque projet.

Vous disposez des compétences suivantes :

• Un chef de projet technique et possédant un bon relationnel
• Capacité de communication et d’écoute, autonomie et sens de la rigueur.
• Forte capacité d’initiative et d’anticipation,
• Autonomie technique et curiosité fonctionnelle

Les compétences requises :

• Bonne connaissance des SI
• Bonne connaissance sur des outils d’observabilité : Dynatrace, Datadog, Zabbix, Centreon
• Un expérience d’ingénieur de production

Fourchette de salaire :

entre 55 K€ et 60 K€

About You :

Diplômé d'une école d'ingénieurs ou équivalent BAC +5

Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 10 ans en tant que Ingénieur de Production H/F.

Vous êtes curieux et motivé.

About the Process :

• Un premier rendez-vous pour faire connaissance
• Un entretien RH
• Un entretien Technique
• Une proposition salariale

About « les petits + d’ITS SERVICES » :

Chez nous :

• On coopte : prime de cooptation de 2000 €
• On transmet : communauté d’experts
• On partage : évènements et afterworks
• On évolue : Management technique de proximité et formations

Mais aussi :

• Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine)
• Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle
• Carte titres restaurants Edenred

Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.

Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.