En collaboration étroite avec de nombreuses équipes (Direction, produit, commerce, ADV), tu es le point de contact privilégié d’un portefeuille de clients.

Tes tâches seront les suivantes :

• Assister l’équipe Customer Success dans le suivi et la gestion des comptes clients B2B.

• Être le premier point de contact pour répondre aux demandes clients et assurer une communication fluide.

• Aider à l’onboarding des nouveaux clients en les guidant dans l’utilisation de nos solutions.

• Préparer des rapports et analyses sur l’activité client et leurs besoins

• Assurer un accompagnement personnalisé des fournisseurs depuis leur intégration jusqu’au suivi de leurs missions.

• Répondre aux demandes des fournisseur en les aidant à comprendre le fonctionnement de la plateforme iSupplier

Compétences et qualités

• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.

• Organisation et rigueur dans la gestion des dossiers administratifs.

• Aisance avec les outils bureautiques

• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec réactivité et efficacité.

Formation et expérience

• Bac +4/+5 en Gestion, Administration, Relation Client ou équivalent.

• Une première expérience en relation client ou gestion administrative est un plus.

• Anglais apprécié

1er entretien avec la Responsable CSM puis 2nd entretien avec le CEO ou d’autres membres de l’équipe.