Au sein des équipes opérationnelles et sous la responsabilité du manager du département, le/la Chef de projet CRM/PRM est garant de la stratégie PRM/CRM mise en place pour les clients ISOSKELE.

Vos missions:
•En tant que Chef de Projet CRM/PRM vous êtes garant de la gestion opérationnelle des campagnes promotionnelles pour les comptes client ISOSKELE
o Audit du besoin client et définition du plan d’animation relationnel (PRM/CRM),
o Construction et recommandation de la stratégie d’Acquisition et de Lead Nurturing pour le compte du client, en lien avec les Directeurs de Clientèle,
o Mise en œuvre opérationnelle des campagnes sur notre outil : création des offres, brief des équipes créatives, validation des BAT, mise en ligne,
o Suivi, optimisations des campagnes,
o Gestion de la pression relationnelle globale et de la délivrabilité,
o Reporting et analyse des performances des dispositifs relationnels multicanaux,
o Suivi budgétaire,
o Coordination des différents interlocuteurs : clients, prestataires et équipes internes,

• Analyse des différentes possibilités / scénarios d’implémentation pour planifier les actions avec les différents acteurs (prestataires externes, équipe IT et équipe outil CRM).

• Enrichir les scénarios de Marketing Automation en y intégrant des données prédictives

• Tester, apprendre et améliorer en permanence chaque campagne et chaque segmentation

• Garantir la contactabilité de la base de données en gérant le processus de nettoyage de la base client (conformité au GDPR / règles d’anonymisation et déploiement de processus automatisés)

• Conduire une Veille Concurrentielle : le partage de bonnes pratiques, de scénarios/leads magnets, etc.

Master d’une école de commerce, d’une école générale d’ingénieur ou d’une université technologique avec spécialisation en marketing ou CRM ou gestion de projet technique (bac +5).
Une expérience dans un contexte BtB / BtC est indispensable.
La connaissance de scénarios intégrants du call center est un plus!

Compétences et qualités requises :
• Esprit analytique et synthétique
• Sens créatif et excellente communication
• Caractère rigoureux et à l’aise avec la culture du résultat
• Connaissances techniques de base (bases de données, emailing,…)
• Autonomie et goût du travail en équipe
• Qualités rédactionnelles et parfaite orthographe
• Proactif et enthousiaste avec des aptitudes à travailler en autonomie
• Maîtrise experte de la suite Office (Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook)
• La connaissance de l’outil CRM PRIAM est un plus.
• Bonne connaissance de l’écosystème numérique et fort intérêt pour l’actualité et les médias.

De bonnes raisons de nous rejoindre :
• L’opportunité de travailler pour un média de tout premier plan
• Un rôle primordial dans notre réussite
• Une solide équipe digitale (près de 60 personnes) menée par un manager expérimenté et très reconnu dans l’écosystème
• Des conditions de travail sympa
• Télétravail 2 jours par semaine

N’attendez plus, postulez !