Contexte :

Dans un contexte de forte croissance et de structuration, nous recherchons un(e) CRM Manager pour piloter et mettre en oeuvre notre stratégie CRM sur HubSpot, outil de Gestion de la Relation Client qui centralise l’ensemble des données de contact Iroko (associés B2C, B2B et Conseillers en Gestion de Patrimoine).

Descriptif du poste :

Ce rôle est stratégique. Il combine rigueur dans la gestion de la donnée, maîtrise des logiques d’automatisation, ouverture aux technologies émergentes (IA).

Vous contribuez à :

• La performance business d’Iroko (B2C et B2B)
  → + de collecte

• La productivité des équipes Iroko (Sales et Marketing)
  → faire + en - de temps

• La fiabilité et la qualité des données Iroko
  → 0 erreurs

Missions :

📈 1. Contribuer au business d’Iroko (B2C et CGP)
→ Objectif : mesurer, analyser et orienter les actions CRM vers la performance de nos actions et la collecte

• Concevoir et optimiser des workflows ultra-segmentés de nurturing et de conversion, en fonction des typologies d’utilisateurs et des cycles de vie.

• Construire des dashboards CRM et suivre les performances des campagnes.

• Tester des usages d’IA générative ou prédictive pour améliorer la personnalisation (ex : génération de contenus, scoring, segmentation dynamique…).

• Être force de proposition à partir d’observations actionnables (ex : taux de conversion inscrits, relances, comportement et points de friction utilisateurs…).

⚙️ 2. Améliorer la productivité des équipes
→ Objectif : automatiser, aligner les outils/process et faire gagner du temps aux équipes

• Exploiter l’IA pour dispenser au maximum les utilisateurs d’effectuer des tâches manuelles et chronophages sur Hubspot (saisie de données, modif de statuts, etc.).

• Automatiser certaines tâches internes (alertes, assignations, rappels, etc.).

• Organiser des formations HubSpot et partager les bonnes pratiques.

• Travailler en transverse avec les équipes Marketing, Sales B2C & B2B, Tech, Produit et Data pour s’assurer de la cohérence et efficacité des actions.

✅ 3. Garantir la fiabilité et la qualité de nos données
→ Objectif : structurer la donnée, l’enrichir, la rendre exploitable et fiable

• Structurer et maintenir une base de données propre, fiable et conforme (RGPD, normalisation…).

• Implémenter des outils d’enrichissement ou de synchronisation de données (internes ou tiers).

• Travailler avec la Tech et la Data pour garantir la qualité des flux entre HubSpot et nos outils internes (BDD, couche processée).

• Être force de proposition sur des outils ou méthodes pour exploiter nos données le plus efficacement possible (incluant IA ou no-code si pertinent).

• Mettre en place et maintenir une documentation claire (workflows, nomenclatures, types de listes…).

L’équipe

Aujourd’hui, Iroko compte plus de 60 employés, répartis en plusieurs départements : Tech, Product, Marketing, Sales, Investment, et Fund.

Le département Marketing est composé de 6 personnes : Hélène (CMO), Léa (Growth Marketing), Elsa (Communication & Marketing Manager B2B), Roxanne (Communication & Marketing Manager B2C), Victor (IA Product Engineer), et Sifax (Data Product Engineer).

• Une première expérience en marketing CRM. Des connaissances sur Hubspot sont un vrai plus !

• Curieux·se, organisé·e, proactif·ve, orienté·e résultat.

• Esprit analytique et approche data-driven : tu mesures chacune de tes actions et prends les décisions en fonction des données.

• Forte appétence pour l’IA pour tester / automatiser.

• Intérêt pour le milieu de la finance et de l’épargne.

• Poste à pourvoir immédiatement.

• Rémunération selon expérience et profil.

Les étapes :

• 1️⃣ : Call avec Léa, Growth Marketing Manager

• 2️⃣ : Cas pratique

• 3️⃣ : Entretien avec Hélène, notre CMO (45min) sur la roadmap, les méthodes de travail, le recrutement et sa vision de l’équipe

• 4️⃣ : Echange avec Hélène B., notre responsable RH

• 5️⃣ : Echange et Fit avec l’équipe