Votre mission : incarner l’art de recevoir à la française

Et si c’était vous, le prochain visage du luxe à la parisienne ?

Sous la responsabilité de la responsable hébergement et la supervision du Chef de Réception, vous serez au cœur du parcours client, depuis la première réservation jusqu’au départ.

Chaque jour, vous accueillerez nos hôtes avec élégance et bienveillance, assurerez leur check-in et check-out tout en veillant à rendre chaque interaction fluide, professionnelle et chaleureuse.

Vous aurez également la charge de la prise de réservations individuelles ou via agences, que ce soit par téléphone, e-mail ou en direct, via notre PMS MEWS. Vous assurerez la gestion du standard téléphonique, le traitement des demandes particulières et la coordination avec la conciergerie pour garantir une expérience sur mesure à chacun de nos clients.

Attentif(ve) au moindre détail, vous saurez anticiper les besoins de nos hôtes, qu’il s’agisse d’une recommandation de restaurant, d’une réservation de visite ou de l’achat de billets pour les plus belles expériences parisiennes.
En véritable ambassadeur(rice) de l’hôtel, vous suivrez le déroulé du séjour et interviendrez avec tact et diplomatie dans la gestion des réclamations ou litiges afin de garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients.

Enfin, vous participerez au suivi administratif du service et à la réponse aux avis clients sur les plateformes en ligne, contribuant à faire rayonner la réputation de l’Hôtel Elysia.

Une aventure humaine et immersive dans le monde de luxe

Rejoindre l’Hôtel Elysia, c’est rejoindre une équipe bienveillante et passionnée, où l’excellence s’exprime dans les moindres gestes.
C’est apprendre chaque jour à allier sens du service, réactivité et raffinement, au sein d’un environnement où l’humain est au cœur de tout.

Devenez un Inwood Lovers, et bénéficiez de nombreux avantages :

• Des titres restaurant Swile, pris à 60% par l’employeur,

• Deux jours de repos consécutifs,

• 6 jours fériés garantis dès votre arrivée

• Des primes sur objectifs,

• Un accord d’intéressement

• Un programme de cooptation attractif ! (200€ + 500€!)

• La mutuelle Alan, 100% digitale et transparente, prise en charge à 65% par l’employeur,

• Des tarifs préférentiels Friends & Family,

• Un bel uniforme avec pressing pour être toujours impeccable

• L’accès à notre salle de sport Inwood à prix mini !

• Des événements sportifs réguliers, des master-class et pleins d’autres événements internes.

• Un plan de formation personnalisé,

• Et des perspectives d’évolutions intéressantes…

• Expérience réussie en réception hôtelière, idéalement en établissement 4 ou 5 étoiles.

• Maîtrise des outils informatiques hôteliers (MEWS serait un plus).

• Excellent sens du service, de la communication et du détail.

• Présentation soignée, aisance relationnelle et parfaite élocution.

• Bonne maîtrise de l’anglais ; la connaissance d’une autre langue (russe, chinois ou arabe) serait fortement appréciée.

• Capacité à gérer les priorités et à faire preuve de diplomatie dans toutes les situations.

• Envie de grandir dans un environnement haut de gamme, où exigence rime avec bienveillance.

Chez Inwood Hotels, nous croyons profondément à la richesse de la diversité et à l’égalité des chances.
Nous nous engageons à créer un environnement de travail bienveillant, inclusif et respectueux, où chacun(e) peut s’épanouir pleinement, quelles que soient son origine, son genre, son orientation, sa situation de handicap ou ses convictions.

Tous nos postes sont ouverts à tous les Inwood Lovers, et chaque candidature est étudiée avec attention, dans le respect de l’équité et des compétences.

Ensemble, valorisons les différences et construisons un avenir plus juste, plus ouvert, plus humain.