ALADIN.farm est une plateforme digitale collaborative créée avec les coopératives et leurs agriculteurs, pour accompagner et accélérer la transformation du monde agricole, et préparer le futur de l’agriculture.

Aladin est une réponse alternative, Française, au commerce digital proposée aux agriculteurs. Aladin a pour ambition de couvrir 100% des besoins des agriculteurs en matière de conduite de leurs fermes et/ou élevages (achat, information, conseil).

Dans le cadre du déploiement national de notre plateforme auprès de 300 000 agriculteurs et plus de 200 coopératives, nous recherchons un/une Chef Projet / Customer Success Manager #E-commerce agricole (h/f)

~~Votre mission : ~~

• Accompagner les coopératives agricoles (nos clientes) dans leur déploiement et montées de versions, et les fidéliser dans l’usage de la plateforme e-commerce. Vous travaillez à assurer leur succès commercial. Pour ce faire, vous êtes en lien avec une richesse d’interlocuteurs cibles : de la direction générale aux équipes terrain.

• Maximiser l’adhésion des coopératives à la plateforme en mettant leurs besoins et expérience utilisateurs au centre de votre réflexion et de vos actions. Vos leviers : dispositif de conduite de changement, webinars, analytics.

• Vous avez aussi un rôle interne primordial en étant l’interface privilégiée entre les clients et la plateforme (remontée de feedbacks pertinents pour améliorer la solution et l’expérience utilisateur).

• Bon communicant, vous assurez la promotion du projet.

• Bon chef de projet, vous pilotez l’avancement des déploiements et de l’adhésion (tdb, planning, bilan, alertes, risques) et vous contribuez à la rédaction de différents livrables (formalisation de processus, kit de déploiement, support de formation, …).

Qui êtes vous ?

Issu d’une formation d’Ingénieur Agri/Agro ou d’une formation généraliste avec une excellente connaissance de l’univers agricole, vous disposez d’une expérience de 4/5 ans minimum dans un poste similaire et idéalement dans un contexte de projets digitaux/e-commerce.

Aguerris en méthodes de gestion de projets, vous savez faire preuve de persuasion, vous possédez un excellent relationnel allié à un sens du service clients très développé. Vous êtes rigoureux, organisé, savez faire preuve d’agilité, d’adaptabilité et êtes à l’aise dans la gestion des aléas.

Des déplacements réguliers au sein des coopératives agricoles sont à prévoir.

Le poste est basé à Paris dans les locaux Wework (Bercy) - Des déplacements réguliers sont à prévoir.

Un premier entretien RH pour faire plus amples connaissances, puis un entretien opérationnel avec notre responsable CSM.