En tant qu’administrateur réseaux N1, vous serez en charge de :

• Superviser des équipements clients via les outils d’administration,

• créer de tickets d’incidents sur réception d’appels, de mails ou en proactivité,

• un premier diagnostic via une connexion sur les équipements clients,

• suivi et résolution des incidents de niveau 1,

• des incidents hors du périmètre de niveau 1,

• des changements ->création des tickets, réalisation des changes mineurs et escalade des demandes hors périmètre,

• des accès de sites sensibles (ex datacenter, liste précisée),

• des escalades et traitement des escalades N1.

De formation informatique, Bac+3 ou plus, idéalement en réseaux et sécurité.

Une première expérience dans une position similaire.

Savoirs:

• Connaissance métier

• Très bonnes connaissances des technologies Cisco

• Très bonnes connaissances des Protocoles TCP/IP, DHCP

• Très bonnes connaissances en SD-WAN, DMVPN, GRE, PPPOE

Savoir être:

• Inspirer

• Collaborer

• Avoir le sens de l’organisation

• Avoir un esprit d’analyse et de synthèse

Savoir faire:

• Conduire et embrasser le changement

• Être en permanence dans l’action

• Gérer la relation client

• Maîtriser la langue de son activité

• Maîtriser l’anglais.

Le poste est soumis aux astreintes 3*8.