Nous accompagnons les cabinets d’expertise comptable dans leur transformation digitale. Le Partner Success Manager est le garant de cette métamorphose pour nos Grands Comptes. Véritable partenaire stratégique, il accompagne les cabinets dès la phase de cadrage puis assure l’ancrage de la solution dans leur quotidien.

Vos missions

Pilotage du Déploiement & Cadrage Stratégique

• Cadrage : Analyser l’organisation du cabinet pour définir une trajectoire de déploiement de formation personnalisée.

• Déploiement effectif : Superviser la formation des différentes cibles et l’adoption effective de l’outil.

• Suivi de compte : Piloter la performance via des KPIs précis (taux d’usage, automatisation) et mener des revues de compte trimestrielles (QBR).

Animation des communautés

• Animer les différents acteurs clés au sein des cabinets, parmi lesquels: ambassadeurs, chargés de mission digitale, CSM (en cabinet), formateurs, commerciaux.

Enablement & Solutions sur-mesure

• Garantir que chaque utilisateur maîtrise les évolutions continues du produit en lien avec les customer success.

• Identifier les points de blocage spécifiques et proposer des solutions métier “sur-mesure”.

• Organiser et coordonner les plans de formation avec l’équipe dédiée.

• Co-animation de webinaires

• Formation : Titulaire d’un diplôme comptable (DCG, DSCG, DEC ou équivalent)

• Expérience : en cabinet d’expertise comptable (au moins 3 ans), avec au moins 1 an en spé Agri et en entreprise sur un rôle commercial ou de relation clients grands comptes.

• Aisance relationnelle, posture professionnelle impeccable.

• Goût pour le conseil, la pédagogie et la qualité de service.

• Sens de l’écoute, de l’analyse et de la diplomatie.

• Excellente communication orale et écrite

• Intérêt pour les outils SaaS.

  Ce que nous valorisons

• Une présentation soignée, en accord avec une clientèle exigeante.

• Une vraie capacité à créer un lien de confiance et à représenter notre entreprise avec sérieux.

• Un état d’esprit proactif, curieux, structuré, tourné vers la satisfaction client.

• 1 entretien avec Allyson, Head of Customer Success

• 1 entretien avec Marie, Head of People