L’Assistant(e) d’Agence est responsable de la coordination et du soutien des opérations quotidiennes d’une agence. Il/Elle travaille en étroite collaboration avec le Chef d’Agence pour garantir le bon fonctionnement des activités, le respect des objectifs et l’efficacité globale de l’agence. L’Assistant(e) d’Agence est chargé d’assumer diverses responsabilités administratives, opérationnelles et relationnelles pour contribuer à la réussite de l’agence.

Responsabilités principales

Gestion des opérations : Superviser les processus opérationnels de l’agence, y compris la gestion des stocks, la logistique, la gestion des commandes et la gestion des fournisseurs. Veiller à ce que les opérations se déroulent de manière fluide et efficace, en respectant les normes de qualité et les délais.

Service client : Assurer un service client de haute qualité en traitant les demandes, les réclamations et les préoccupations des clients. Répondre aux besoins des clients de manière professionnelle et opportune, en veillant à leur satisfaction et en renforçant les relations commerciales.

Gestion des équipes : Superviser et encadrer une équipe de collaborateurs de l’agence. Assurer la formation, le développement et la motivation de l’équipe pour maintenir un niveau élevé de performance. Favoriser un environnement de travail positif et collaboratif.

Analyse des performances : Suivre les indicateurs de performance clés et les objectifs de l’agence. Analyser les résultats, identifier les opportunités d’amélioration et proposer des solutions pour optimiser les performances globales de l’agence.

Gestion administrative : Assumer des tâches administratives telles que la gestion des budgets, la préparation des rapports financiers, la gestion des ressources humaines et la conformité réglementaire. Veiller au respect des politiques et procédures internes.

Modalités

Type d’emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2,000€ à 2,800€ net mensuel en fonction de l’expérience à un poste similaire.
Lieu du poste : Agence en région parisienne : La Courneuve (93)

Avantages :
- Mutuelle
- Primes mensuelles
- Épargne salariale
- Titres-restaurant

Programmation :
- Temps de travail : 39h
- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end

Compétences requises

• Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.

• Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives.

• Aptitudes en résolution de problèmes et prise de décision.

• Capacité à travailler efficacement sous pression et dans un environnement dynamique.

• Connaissance approfondie des opérations et processus commerciaux.

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.

Qualifications et expérience

• Diplôme d’études supérieures en administration des affaires, en gestion ou dans un domaine connexe.

• Expérience préalable dans un rôle similaire ou dans le secteur d’activité spécifique de l’agence (le cas échéant).

• Connaissance approfondie des principes de gestion et des meilleures pratiques commerciales.

• Expérience en gestion d’équipe est un atout.

• La maîtrise de l’anglais sera un avantage pour le poste.

Vous aurez un premier rendez-vous téléphonique après acceptation de votre CV puis un entretien physique dans nos locaux à La Courneuve en présence de Jeff ainsi qu’éventuellement Nathan, directeur commercial et/ou Gaël, président (associé).