Résumé du poste :

L’Assistant Chef d’Agence est responsable de la coordination et du soutien des opérations quotidiennes d’une agence. Il travaille en étroite collaboration avec le Chef d’Agence pour garantir le bon fonctionnement des activités, le respect des objectifs et l’efficacité globale de l’agence. L’Assistant Chef d’Agence est chargé d’assumer diverses responsabilités administratives, opérationnelles et relationnelles pour contribuer à la réussite de l’agence.

Responsabilités principales :

• Soutien au Chef d’Agence : Assister le Chef d’Agence dans la planification, l’organisation et la gestion des activités de l’agence. Fournir un soutien administratif et opérationnel, y compris la gestion des calendriers, la préparation des rapports, la coordination des réunions et la communication interne.

• Gestion des opérations : Superviser les processus opérationnels de l’agence, y compris la gestion des stocks, la logistique, la gestion des commandes et la gestion des fournisseurs. Veiller à ce que les opérations se déroulent de manière fluide et efficace, en respectant les normes de qualité et les délais.

• Service client : Assurer un service client de haute qualité en traitant les demandes, les réclamations et les préoccupations des clients. Répondre aux besoins des clients de manière professionnelle et opportune, en veillant à leur satisfaction et en renforçant les relations commerciales.

• Gestion des équipes : Superviser et encadrer une équipe de collaborateurs de l’agence. Assurer la formation, le développement et la motivation de l’équipe pour maintenir un niveau élevé de performance. Favoriser un environnement de travail positif et collaboratif.

• Analyse des performances : Suivre les indicateurs de performance clés et les objectifs de l’agence. Analyser les résultats, identifier les opportunités d’amélioration et proposer des solutions pour optimiser les performances globales de l’agence.

• Gestion administrative : Assumer des tâches administratives telles que la gestion des budgets, la préparation des rapports financiers, la gestion des ressources humaines et la conformité réglementaire. Veiller au respect des politiques et procédures internes.

Diplôme d’études supérieures en administration des affaires, en gestion ou dans un domaine connexe.

2 ans d’expérience préalable dans un rôle similaire ou dans le secteur d’activité spécifique de l’agence (le cas échéant).

Connaissance approfondie des principes de gestion et des meilleures pratiques commerciales.

Expérience en gestion d’équipe est un atout.

En tant qu’Assistant Chef d’Agence, vous jouerez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement de l’agence, en soutenant les activités quotidiennes, en favorisant l’excellence opérationnelle et en assurant un service client de qualité. Vous contribuerez également à la croissance et au développement de l’agence en proposant des améliorations et en identifiant de nouvelles opportunités. Si vous êtes motivé, organisé et que vous possédez de solides compétences en gestion, ce poste offre une excellente occasion de progresser dans votre carrière.

La maîtrise de l’anglais sera un avantage pour le poste.

Compétences requises :

• Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.

• Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives.

• Aptitudes en résolution de problèmes et prise de décision.

• Capacité à travailler efficacement sous pression et dans un environnement dynamique.

• Connaissance approfondie des opérations et processus commerciaux.

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.

Vous aurez un premier rendez-vous téléphonique avec le chef d’agence après acceptation de votre CV et lettre de motivation (optionnelle) puis un entretient physique dans nos locaux à La Courneuve en présence de Jeff (le chef d’agence) ainsi qu’éventuellement les directeurs d’Innport Gaël et Michel.

Si votre profils est retenu, nous vous contacterons par appel téléphonique pour vous en informer de vive voix.