Ta mission est simple, donner du bonheur ! Bon on exagère un peu mais pas tant que ça…

En contact quotidien avec les fondateurs, tu seras le maillon central entre INGA et ses clients. Pour nous (attention c’est pas original) le client est roi, et nous devons satisfaire nos dizaines de milliers de rois.

La mission est aussi bien stratégique, qu’opérationnelle, concrètement tu devras :

🎯 Prendre en charge la satisfaction et la fidélisation des clients

• Modérer et animer quotidiennement la communauté INGA sur les réseaux sociaux et par mail 

• Réaliser des entretiens “qualis” par téléphone avec les clients 

• Créer des enquêtes de satisfaction

🎯 Améliorer et développer le processus Customer Care

• Mettre en place une stratégie de satisfaction client efficace et durable pour garantir la meilleure expérience à la communauté  

• Réaliser et faire évoluer le reporting de performance Customer Care

• Faire des recommandations mensuelles aux autres équipes (marketing, commerciale, produits…) pour améliorer l’expérience INGA

• Tu es en école de commerce ou de communication et tu recherche un stage d’au moins 4 mois à partir de fin août/début septembre 2023

• Tu as envie de développer tes skills dans le domaine de la relation client 

• Tu es autonome, a un excellent relationnel (couplé à un bon sens de l’humour) et tu es prêt à t’engager dans un projet qui a du sens 

Les + si tu nous rejoins

• Forte autonomie

• Contact quotidien avec les fondateurs, qui adorent partager leur expérience et faire des blagues (même si elles sont pas toujours drôles)

• Un cadre de travail agréable où ta voix comptera (on est férus de nouvelles idées)

• Rémunération : 800€ brut/mois

En bonus : 

• Des bureaux dans le 11ème arrondissement au sein de la Pépinière 27

• Remboursement à 50% du pass Navigo 

• Une salle de sport accessible gratuitement dans les locaux

• Une équipe jeune, dynamique (avec un bel humour en prime) et des events réguliers (team building, dejs d’équipe, verres…)

• Call de 10 minutes,

• Entretien avec l’un des fondateurs,