Avec plusde 1100 magasins en France, le réseau Franprix connaît une forte croissance àParis, en région parisienne, et se développe maintenant dans les grandes villesde France à travers son ambitieux projet d'expansion. Ancrés au cœur de la viede quartier, nos magasins proposent des services d'ultra-proximité ainsi qu'unegamme de produits étendue et adaptée aux habitudes de consommation. Notrepriorité : satisfaire le client au quotidien !

Au sein dudépartement marketing client, le pôle fidélisation et CRM est en charge de lagestion et de l’animation du programme de fidélité « bibi ! », ainsi que de lamise en place d’outils et d’actions CRM reposant sur une multitude de donnéesclients. Vous aurez pour principales responsabilités :

Plan d’animation CRM cross canal

- mise en œuvred’actions de CRM crosscanal et réalisation de supports (newsletters/SMS/courrier…)à destination des différentes cibles clients,

- accompagnementde projets CRM : développement d’actions spécifiques, mise en place de nouveauxoutils,

- suivi desrésultats des différents canaux de communication.

Programme de fidélité

- gestion,suivi de la mise en place du programme de fidélité « bibi ! » en collaboration avecles services internes et agences externes : plan d’animation commerciale, définitionet programmation des offres, briefs agences pour dispositifs de communication,analyse des résultats, reporting…

- gestion,animation et suivi de la mise en place du programme de fidélité collaborateur «Encore+bibi ! » : plan d’animation commerciale, définition et programmation desoffres, briefs agences pour dispositifs de communication, analyse desrésultats, reporting…

- coordinationdes différentes équipes (marketing, commerciales, DSI…) pour garantir le bonfonctionnement du programme de fidélité dans tous les magasins (parc existantet nouveaux magasins),

- formationdes équipes magasin et siège au programme de fidélité.

Ce stage est à pourvoir en Juillet 2024 pour une durée de 6 mois.REF : FP94/ALB

- Etudiant(e)en 5ème année en école de commerce ou de marketing

- Une premièreexpérience significative en gestion de projet ou marketing via un CRM serait un plus

- Maîtrised’Excel : analyse de données

- Rigueur,réactivité, curiosité et autonomie

- Bonnescapacités d’analyse et de gestion de projet

- Goût pourle travail d’équipe

- Excellentrelationnel et force de proposition

LaDiversité trouve toute son expression dans la politique de recrutement duGroupe qui privilégie l'égalité des chances et la diversité desindividus au sein de ses équipes.

Compétences

• Marketing
• EXCEL
• CRM