Infopro Digital, groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie, recherche actuellement un Strategic Account Manager en CDI pour renforcer l'équipe de Red-on-line.

Red-On-Line propose une solution d'accompagnement sur les systèmes de management en HSE dans plus de 85 pays. Red-On-Line fournit à la fois le contenu (veille réglementaire), le conseil (audits et plans d'action) et les solutions logicielles appropriées (gestion de la conformité, modules opérationnels).
Nos offres allient une plateforme technologique robuste à des services par abonnement, destinés à une clientèle internationale variée. Nos équipes régionales sont implantées en France (FR), en Allemagne, en Autriche et en Suisse (DACH), au Royaume-Uni (UK), aux États-Unis (US) et sur les marchés émergents.

Les missions qui vous attendent :

En tant que Strategic Account Manager, vous serez responsable de la relation commerciale avec nos clients actifs les plus importants en termes de dépenses. Vous vous concentrerez sur le développement d'opportunités de vente additionnelle (up-sell) et croisée (cross-sell.) Ces clients sont majoritairement des entreprises multinationales avec des opérations à l'échelle mondiale et un réseau de parties prenantes complexe.

Vous serez responsable de :

❖Gestion de l'onboarding : Coordonner avec les équipes internes (ventes entreprises, gestion de projet, succès client, formation, etc.) pour assurer un processus d'intégration fluide et efficace.
❖Gestion de la relation client : Construire des relations durables et basées sur la confiance avec les parties prenantes clés chez le client, en étant leur point de contact principal.
❖Planification de comptes : Développer et maintenir des plans de comptes solides, organiser des revues trimestrielles avec les parties prenantes clés, en se concentrant sur le développement de la relation stratégique.
❖Upsell et cross-sell : Préparer et animer des présentations, démonstrations et propositions.
❖Collaboration interne : Identifier, mobiliser et coordonner les ressources internes telles que l'avant-vente, les experts métiers, les chefs de projet et les sponsors exécutifs tout au long du parcours client.

À propos de vous :

❖ Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+3 minimum en commerce, marketing ou dans un domaine connexe.
❖ Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en gestion de comptes ou en Customer Success, idéalement dans un environnement SaaS ou lié aux solutions de conformité.
❖ Vous maîtrisez parfaitement la gestion de la relation client, la communication, la planification stratégique ainsi que la résolution de problèmes.
❖ Vous faites preuve d'empathie, de proactivité et d'un excellent sens de l'organisation.

Vous êtes un professionnel passionné à la recherche de nouvelles opportunités ? N'attendez plus et rejoignez la communauté de professionnels d'Infopro Digital !