Customer Success Manager (F/H/X)
Infopro Digital
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Customer Success Manager (F/H/X)

  • Antony (92160)
  • CDI 
    Télétravail régulier
    Éducation : Non spécifié
    Expérience : Non spécifié

    Cette offre a été pourvue !

    Qui sont-ils ?

    Infopro Digital est le 8 ème groupe technologique français. Le groupe Infopro Digital est présent dans 17 pays où il emploie 4000 collaborateurs de 55 nationalités différentes.

    Nos équipes conçoivent des contenus, des données et des technologies pour les professionnels.
    Notre mission : aider les professionnels à réussir dans un monde de plus en plus complexe et digital.

    Descriptif du poste

    Le groupe Infopro Digital recrute un Customer Success Manager en CDI pour rejoindre son service grand comptes.

    Companeo c’est une équipe de 200 personnes en Europe au service de la génération de Leads B to B. 
    Companeo a pour vocation d’aider vos futurs clients B2B à développer leurs ventes. Vous leur proposez les meilleures solutions digitales de génération de leads B2B et vous les aidez à les mettre en place rapidement avec des résultats concrets. 
    Vous serez un membre à part entière au sein de la Business Unit composée de Key Account Manager et Business Developer. Vous reporterez directement au Business Unit Manager. 

    Au sein d’une équipe commerciale spécialisée, vous intervenez juste après la vente effectuée par le KAM. Votre rôle est de répondre aux questions du client et de s’assurer que la solution offerte au client est bien configurée selon ses besoins, entres autres. En tant que Customer Success Manager, vous devez aussi assurer un certain taux de satisfaction des clients et les fidéliser.

    Description de vos missions

    En tant que membre clé de l’équipe de Grand Comptes, vous travaillerez dans un environnement hautement collaboratif et dynamique.

    Vous serez en charge de soutenir les KAM dans la gestion des Grands Comptes. 

    Vos missions sont les suivantes :

    - Gérer les demandes quotidiennes des plus gros clients de la BU
    - Faire le lien entre le service marketing et commercial en vue d’assurer le bon suivi des actions marketing dédiées
    - Réaliser des reportings et des bilans chiffrés sur Powerpoint
    - Assurer une veille d’information des différents marchés
    - Participer aux réunions de bilan avec les clients et s’assurer de la bonne exécution des actions définies lors de ces rendez-vous.

    Profil recherché

    Le métier de Customer Success Manager au sein du groupe Infopro Digital est fait pour vous si : 
    - Vous êtes rigoureux, proactif et doté d’une aisance relationnelle, vous serez à l’aise avec les clients et l’équipe commerciale
    - Vous bénéficiez déjà d’une expérience réussie au sein d’une équipe commerciale
    - Vous avez une bonne maitrise d’Excel et de Powerpoint
    - Vous êtes autonome, organisé… mais surtout vous aimez vous dépasser et dépasser vos objectifs !
    Le profil et les compétences vous correspondent ? Alors n’attendez plus et envoyez-nous votre candidature !

    Envie de missions passionnantes au service des professionnels ? 
    Chez Infopro Digital, vous évoluez dans un environnement de travail stimulant où vous apprenez en permanence. Vous aurez la chance de travailler avec des équipes multidisciplinaires sur des projets innovants et de vous voir confier de véritables responsabilités. Avec une forte culture entrepreneuriale et plus de 300 métiers, Infopro Digital offre de nombreuses opportunités de carrière.

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