Véritable acteur du développement des abonnements Media du groupe, et rattaché(e) au Directeur Marketing Customer Success, vous prenez part ou gérez en toute autonomie, les missions suivantes :

• Gestion de projets – Customer Success : définition des besoins et mise en place de nouveaux projets permettant de mesurer et améliorer la satisfaction des abonnés, leur utilisation de toutes les fonctionnalités de leur abonnement, leur fidélisation
• Suivi opérationnel du réabonnement : soutien pour le suivi des campagnes multicanal auprès de nos abonnés (télésales, emailing, mailing, espace client)
• Suivi de la qualité du produit d’abonnement en itération avec le service clients, et les Product Owners
• Mise en place d’outils marketing : tutoriels pour l’interne et l’externe, emailing, video
• suivi des KPI et reporting

• De formation supérieure avec une spécialisation marketing, vous souhaitez travailler pour des marques leaders et intégrer une équipe jeune et dynamique, où le rôle et l’implication de chacun sont essentiels.

• Vous êtes animé(e) par le rôle de coordination de différents intervenants internes et externes, avez une forte appétence pour les enjeux de Customer Success, et souhaitez développer vos compétences en matière de data.

• Vous êtes enthousiaste, rigoureux(se), pro-actif (ve) et avez un très bon sens du contact et un vrai goût pour le travail en équipe.