Osez exprimer qui vous êtes vraiment !

Rattaché(e) à la Directrice Commerciale et Relation Client, vous garantissez la satisfaction et la fidélisation des clients tout en pilotant et développant les performances du centre de service relation clients.

Vous avez pour missions principales :

• L'optimisation des processus
  
  
• Participer à l’évolution des outils et process du centre de service.
• Veiller à l’application des procédures internes et à la montée en compétence des équipes.

• L'Accompagnement des projets de digitalisation de la relation client en lien avec la DSI

• Participer et piloter les projets de digitalisation.
• Animer les ateliers métiers
• Animer et déployer la charte de qualité de service en se coordonnant avec les régions.

Réinventons ensemble le logement !

• Formation : Bac+5 en immobilier, gestion, commerce ou équivalent.
  
  
• Expérience :  5 à 10 ans d’expérience en gestion de la relation client, dont une expérience significative en centre de service dans l’immobilier, les mutuelles ou l’assurance.
   
• Compétences requises :
  
  Vous avez une appétence à travailler en mode projets et à résoudre des situations 
  
  
  • Excellente communication et sens du service et de satisfaction client
  • Maîtrise des outils informatiques (CRM, bureautique, outils de reporting)
  • Capacité d’analyse, de synthèse et organisationnelle
    Poste à pourvoir dans l'immédiat, basé à La Défense (92)

Les 3 raisons pour nous rejoindre ?

-  Construire votre carrière dans un groupe en #mouvement
-  Partager, collaborer et agir pour #changer les choses
-  Être #utile pour la société et vos interlocuteurs avec #plaisir et #sens*

*71% des collaborateurs In'li déclarent faire un travail qui a du sens pour eux 

Alors, votre projet professionnel In'li commence maintenant !

In'li est aussi engagé en faveur de l'égalité des chances, Le poste proposé est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes/aux personnes en situation de handicap #téléconseiller #relationclient #conseillerclientèle