Nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e) pour rejoindre notre équipe en tant que Bras droit Head of Customer Success Manager. Dans ce rôle, vous travaillerez étroitement avec l’équipe CSM sur la partie insuffisance cardiaque, mais également avec les équipes Produit et Commerciales pour fournir un soutien essentiel à la gestion du projet afin d’assurer la satisfaction de nos clients.

Responsabilités :

• Assister le Head of CSM dans la gestion quotidienne de la logistique des dispositifs médicaux (envoi, gestion du stock, reporting, collaboration avec nos fournisseurs)

• Analyser les données pour identifier les tendances et proposer des améliorations

• Prendre du recul sur les processus existants et proposer des solutions innovantes pour améliorer l’efficacité opérationnelle.

• Collaborer avec les équipes internes (produit, commerciale, finance) pour résoudre les problèmes et rendre l’expérience client globale encore meilleure.

• Tu es réactif(ve) et à la recherche permanente de solutions grâce à un sens fin de l’analyse.

• Tu es rigoureux(se) et a le sens du travail bien fait

• Tu es autonome, proactif et tu sais prendre des décisions.

• Tu es à l’aise avec les outils informatiques (Hubspot, Notion, GSuite, Airtable, Excel etc)

• Tu as déjà une première expérience en startup, en customer success ou en logistique.

Entretien avec Camille (Senior Customer Success Manager)