Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Alternant(e) Gestionnaire de Comptes pour accompagner la croissance de notre activité et contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client.

Vos missions principales seront :

- Identifier les opportunités de croissance sur nos clients actuels.

- Accompagner nos clients dans l’utilisation de nos outils (formation).

- Mettre en place de nouvelles campagnes clients (fidélité, programmes avantages, reconnaissance employés, CRM etc).

-  Analyser et identifier des améliorations sur l’ensemble de nos outils.

- Améliorer l’expérience client qui aidera à construire des partenariats à long terme.

- Piloter notre développement à l’international.

- Assurer la veille du marché et les actualités dans notre domaine.

- Contribuer au reporting des actions menées.

- Assurer la bonne diffusion de nos marques partenaires sur nos canaux de distribution

- Traiter certaines réclamations client Btob

CE QU’ON VOUS OFFRE ?

• Une ambiance conviviale où le plaisir de travailler ensemble est une priorité.

• Un environnement où l’exigence rime avec bienveillance.

• Des locaux bien situés à Paris (proche de St Lazare)

• Des tickets resto à hauteur de 10€ dont 60% pris en charge par Uggy

• Une surcomplémentaire santé prise en charge à 100% par l’employeur

• L’accès à une plateformes d’avantages salariés

Vous préparez une formation de niveau Bac +3 à Bac +5 (école de commerce, université ou équivalent), avec une spécialisation en commerce ou relation client.

Chez UGGY, le savoir être est une priorité. Vous êtes :

• Dynamique et proactif.ve

• Organiséꞏe et force de proposition

• Disposé.e d’un bon relationnel avec une aisance à l’oral et à l’écrit

• Etes fiable dans l’exécution de vos actions

  Compétences appréciées

• Bon niveau d’anglais

• Intérêt pour les environnements digitaux / SaaS / e-commerce

• Première expérience (stage ou alternance) en relation client appréciée

LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT

• Premier échange téléphonique

• Entretien de 30 min en visio avec Jade, Chargée de comptes et Dounia, la DRH

• Entretien physique dans nos locaux avec Eira, Directrice des Partenariats et Fanny, Chargée de comptes

Notre entreprise est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l’inclusion. Nous encourageons toutes les personnes qualifiées, sans distinction d’origine, de genre, de handicap, de croyances ou de toute autre caractéristique, à postuler. Chaque candidat(e) sera considéré(e) sur la base de ses compétences et de ses qualifications.