Key Account Manager Mid-Market (F/H/X)

iAdvize rend les marques conversationnelles en améliorant l’expérience de millions de consommateurs dans le monde grâce à la conversation. 

La digitalisation est l’opportunité de permettre à chacun d’engager des conversations avec ses marques préférées sous une multitude de formes : pour que les longues attentes au téléphone, les formulaires à compléter ou les réponses automatiques soient de l’histoire ancienne.

Nous avons tous les jours des conversations heureuses avec nos proches par messaging, iAdvize vise la même expérience entre les marques et les consommateurs. C’est leur manière de rendre ce monde plus humain.

Nous recherchons un.e Key Account Manager, qui aura pour mission la rétention et le développement d’un portefeuille de comptes client existants sur le marché français et sur le segment mid-market, en gérant l’ensemble du cycle de vente, dans le respect de la stratégie et méthodologie commerciale d’iAdvize.

Activités principales :

• Être responsable du développement du chiffre d’affaires d’iAdvize auprès de son portefeuille de comptes à travers la rétention, l’expansion des comptes existants et le renouvellement des contrats.

• Renforcer la dimension de pilotage du compte client par la compréhension des enjeux stratégiques de transformation de la relation client digitalisée et les relations exec personna : CEO, CMO, VP ECOM, CTO/IT, CFO, CXO, VP Customer Service, etc. 

• Mettre en place les actions nécessaires pour maximiser la perception par le client de la valeur générée par iAdvize.

• Gérer pour ses clients l'ensemble des questions contractuelles et commerciales.

• Être en charge d'identifier, de prendre contact et de maintenir un bon relationnel avec les Décisionnaires Clients, notamment en organisant des rendez-vous réguliers.

• Utiliser tous les moyens à sa disposition pour identifier de nouvelles opportunités de vente, notamment par le développement d’expertise marchés et l’usage de use cases.

• Suivi régulier de la performance de chaque compte.

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes CS, Marketing, Ecosystème pour construire et exécuter ensemble les plans d'actions créés sur-mesure.

• Assurer la mise à jour du CRM tout au long de la vie du contrat sur un ensemble de champs et d’objets projet dont il a la responsabilité (contacts, au contrat, process de renouvellement ou d’upsell en lien avec la finance).

• Une expérience réussie dans des fonctions commerciales dans l'univers SaaS / relation client / e-commerce.

• Capacité à convaincre et à vendre à des senior execs.

• Capacité à atteindre des objectifs financiers.

• Capacité à faire preuve de ténacité et de persévérance.

• Fort esprit d’équipe.

• Grande proactivité.

• Orientation client.

• Excellentes qualités de communication.

• Maîtrise courant de l’anglais indispensable.

• Maîtrise de l'espagnol très appréciée.