Nous recherchons un.e Key Account Manager, qui aura pour mission la rétention et le développement d’un portefeuille de comptes client existants sur le marché français et sur le segment mid-market, en gérant l’ensemble du cycle de vente, dans le respect de la stratégie et méthodologie commerciale d’iAdvize.

Activités principales :

• Être responsable du développement du chiffre d’affaires d’iAdvize auprès de son portefeuille de comptes à travers la rétention, l’expansion des comptes existants et le renouvellement des contrats.

• Renforcer la dimension de pilotage du compte client par la compréhension des enjeux stratégiques de transformation de la relation client digitalisée et les relations exec personna : CEO, CMO, VP ECOM, CTO/IT, CFO, CXO, VP Customer Service, etc. 

• Mettre en place les actions nécessaires pour maximiser la perception par le client de la valeur générée par iAdvize.

• Gérer pour ses clients l'ensemble des questions contractuelles et commerciales.

• Être en charge d'identifier, de prendre contact et de maintenir un bon relationnel avec les Décisionnaires Clients, notamment en organisant des rendez-vous réguliers.

• Utiliser tous les moyens à sa disposition pour identifier de nouvelles opportunités de vente, notamment par le développement d’expertise marchés et l’usage de use cases.

• Suivi régulier de la performance de chaque compte.

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes CS, Marketing, Ecosystème pour construire et exécuter ensemble les plans d'actions créés sur-mesure.

• Assurer la mise à jour du CRM tout au long de la vie du contrat sur un ensemble de champs et d’objets projet dont il a la responsabilité (contacts, au contrat, process de renouvellement ou d’upsell en lien avec la finance).

• Une expérience réussie dans des fonctions commerciales dans l'univers SaaS / relation client / e-commerce.

• Capacité à convaincre et à vendre à des senior execs.

• Capacité à atteindre des objectifs financiers.

• Capacité à faire preuve de ténacité et de persévérance.

• Fort esprit d’équipe.

• Grande proactivité.

• Orientation client.

• Excellentes qualités de communication.

• Maîtrise courant de l’anglais indispensable.

• Maîtrise de l'espagnol très appréciée.