Afin de déployer notre solution dans les environnements de nos clients (messagerie, chatbots AI, canaux tiers, etc.), votre rôle sera de mener des projets de déploiement technique, d'organiser, de planifier et de livrer à nos clients selon notre processus d'onboarding dans un environnement digital et tech.

Votre mission consiste à :

• Suivre et maîtriser la mise en place des nouvelles fonctionnalités et la configuration de la solution iAdvize, en apportant une expertise constante à nos clients afin qu'ils puissent tirer le meilleur parti de notre solution. Pour ce faire, dans le cadre de votre mission, vous assisterez avec vos coéquipiers aux swarm cycle reviews afin d'être mis au courant des nouvelles fonctionnalités par notre équipe produit.
• Onboarder nos nouveaux clients (mid-market) sur la solution après signature.
• Gérer de nombreux KPIs afin de proposer la meilleure stratégie en réponse aux besoins de déploiement de nos clients.
• Déployer des scénarios de chatbots sur l'environnement de nos clients.
• Assurer la qualité du projet en suivant les bonnes pratiques et les standards de gestion de projet.
• Collaborer à la création de matériel de formation, de modèles et de pratiques opérationnelles documentées, dans la recherche d'une plus grande évolutivité sur le processus de livraison global en collaboration avec l'équipe. Vous serez en mesure de participer à des ateliers inter-équipes afin de contribuer et d'optimiser les méthodes de travail au sein du pôle Customer Success.
• Participer à des ateliers inter-équipes afin de contribuer et d'optimiser les méthodes de travail au sein du pôle CS.
• Analyser des données simples pour identifier les domaines d'amélioration en utilisant les connaissances des clients et de l'entreprise pour conduire le changement à travers des projets avec votre équipe.

• Master avec au moins 1 ou 2 ans d'expérience en gestion de projet. 
• Appétence pour les aspects techniques et de mise en place.
• Vous êtes intéressé(e) par l'Intelligence Artificielle et prêt(e) à travailler en tant que bot master junior dans le cadre de vos missions. 
• Vous êtes capable de travailler dans un environnement d'équipe globale.
• Vous avez de bonnes compétences interpersonnelles et de communication, vous êtes prêt à organiser des réunions de gestion de projet avec des équipes transversales. 
• Vous parlez couramment français et justifiez d'un bon niveau d'anglais. La maîtrise de l'espagnol serait un plus.
• Des notions sur les API, HTML/CSS/JAVA seraient un plus.
• Connaissance et expérience d'Excel, Keynote (ou Powerpoint) et, en prime, de Tableau ou d'un autre outil de BI.
• Esprit d'équipe.