• Être le facilitateur et l’accompagnateur des équipes du Digital auprès des pays et des Key users, 

• Maintenir une communication fluide et bienveillante avec vos collègues, les Pays et toutes les autres équipes du digital, 

• Traiter les sollicitations et / ou les tickets niveau 2 émis par le back office des pays et les suivre jusqu’à résolution par les équipes digitales, 

• Identifier et remonter des évolutions pour la solution iad, 

• Faire du suivi des demandes

• Participer à la résolution des incidents 

• Documenter et tenir à jour les informations utiles à la fonction dans le but de partager les process et spécificités de votre Pays

• Durée du stage : idéalement 6 mois
• Localisation : Paris ou Lieusaint (77)