Le poste

Bienvenue chez hupso, un organisme de formation qui forment aux métiers de demain… et qui recrutent (BTP, rénovation énergétique, logistique…).

Nous sommes en forte croissance (+90% de chiffre d’affaires en 2025) - et ce depuis 2018 - et rentables. Surtout nous formons chaque année près de 3000 apprenants et les accompagnons à trouver/retrouver l’emploi de leur rêve (85% d’employabilité).

Nous cherchons notre prochain(e) Operations manager. Avec un objectif : outiller les équipes, automatiser les processus (no-code et IA) et améliorer la productivité. Tout ceci afin que les équipes métiers passent au maximum leur temps à des tâches à forte valeur ajoutée : accompagner les apprenants, améliorer la qualité des formations…

Directement rattachée à Adriana, notre Head of Ops, tu travailleras également avec Justin, notre Data Ops.

Les missions

Optimiser la productivité des équipes métier avec des solutions orientées outils, automatisation et IA

• Récolte des besoins métiers pour améliorer la productivité et l’impact : gain de temps, valeur ajoutée pour nos clients…

• Spécification des besoins

• Priorisation et arbitrage

• Conception de la roadmap trimestrielle

• Mise en oeuvre de la roadmap trimestrielle

Gérer le run : Opérationnel outils, automatisation et IA

• Ticketing Outils : ajustements hebdomadaires sur les outils (workflow HubSpot…) selon les demandes des équipes

• Automatisations : utilisation des solutions no-code et IA (Zapier, n8n, GPT)

Améliorer le fonctionnement des Ops en continue

• Structurer, fiabiliser et industrialiser les processus de roadmaping

• Structurer, fiabiliser et industrialiser les processus de delivery avec l’équipe produit & tech

Développer une mentalité outils, automatisation et IA chez hupso

• Acculturation des équipes

• Communication sur la roadmap et visibilité pour les équipes

• Masterclass et formations pour former les équipes métiers

Nous recherchons une personne rigoureuse, orientée solutions et qui aspire à rendre la vie des autres équipes plus facile au quotidien. L’idée qu’une personne fasse 100 manip sur un Gsheet pour arriver à ses fins t’irrite et tu souhaites combattre les tâches à faible valeur ajoutée.

Compétences obligatoires

• Maîtrise des outils no-code et automatisation (Hubspot, Zapier, n8n, Make…) : les workflows sont un jeu pour toi

• Gestion de projet & coordination transverse (pour aligner l’ensemble des équipes sur ces enjeux)

• Approche outil et état d’esprit “performance interne”

• Savoir designer des produits (no-code, low-code, IA), processus… pour améliorer le fonctionnement des équipes.

• Esprit structurant & rigueur opérationnelle : on accepte les “perfectionnistes” ;)

Nos valeurs chez hupso

• Acceptation : tu respectes chacun, tel qu’il est.

• Apprentissage : tu avances en te formant et en écoutant les feedbacks.

• Ambition long-terme : tu vises loin et tu sais prioriser pour construire durablement.

• Excellence : tu aimes te dépasser et améliorer ce qui peut l’être.

• Cohésion : tu joues collectif et tu fais circuler l’info pour avancer ensemble.

• Screening (15-20 minutes). Avec Adriana (Head of Operations).

• Cas pratique ops & entretien (1 heures 30). Avec Adriana & Justin.

• Entretien (1 heure). Avec Arnaud (CEO).

• Rencontre avec les équipes.