La qualification de personnels de soin est un sujet majeur pour assurer un nombre suffisant de personnels de soin dans le Hublo Pool et pour garantir notre proposition de valeur à nos clients.

Dans notre stratégie, nous prévoyons d’étendre Hublo Pool et d’effectuer de plus en plus de gardes. Afin d’atteindre cet objectif, nous devons mettre en place une équipe opérationnelle pour qualifier les soignants, répondre à leurs besoins, à leurs questions et s’assurer que le maximum de missions puisse être réalisé. L’équipe est en cours de constitution, nous avons donc également besoin d’un profil proactif pour améliorer les processus et participer à la constitution de cette équipe.

Tes Missions :

• Qualifier les profils des candidats en validant leurs documents afin de constituer une réserve croissante d’aides familiaux prêts à travailler.

• Gérer la base de données des candidats et mettre à jour les profils par le biais d’un processus de suivi.

• Expérimenter de nouvelles améliorations de processus et de nouvelles actions pour augmenter l’efficacité des opérations.

• Répondre aux questions des aidants avant/pendant/après leurs gardes afin de garantir l’expérience fournie à l’aidant.

En parallèle de ces missions, travailler avec les équipes produits pour améliorer l’application Hublo grâce aux retours des aidants.

• Avoir une première expérience dans la relation client , opérations, dans un environnement en évolution rapide

• Avoir un sens aigu de l’organisation et capacité à gérer simultanément différentes tâches

• Avoir un fort esprit relationnel

• Un entretien avec Pia, Talent Acquisition (30 min) - téléphone

• Un entretien métier avec ta future manageuse & Gabriel, Strategy Manager, (1h) - Visio ou sur place

• Un Study Case à faire à la maison

• Un entretien Culturel avec Ali, Lead Customer Care, un membre de l’équipe produit.

Hublo est un employeur qui respecte l’égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.