Concrètement :

•    Vous enregistrerez, analyser et assurer le suivi et le traitement des demandes d’information/réclamation provenant des agences, des clients 
•    Vous assurez l’assistance téléphonique au réseau de distribution
•    Vous contribuez à la détection des incidents et à l’amélioration des procédures internes
•    Vous cernez les besoins du réseau dans leur activité quotidienne et participez activement à la remontée de l’information auprès de la compagnie.
•    Vous veillez à la rapidité, la qualité rédactionnelle, à la fiabilité et la parfaite exhaustivité des réponses. 
•    Vous contribuez à valoriser l’image d’HSBC Assurances auprès des publics externes.

Candidatez si vous vous sentez en adéquation avec ces compétences : 

•    Esprit client
•    Qualité rédactionnelle
•    Organisé 
•    Rigoureux
•    Connaissance en assurance vie