Ce poste est basé au Corporate Banking Center Institutionnel, 38 avenue Kleber 75016 PARIS du lundi au vendredi.

Le CBC Institutionnels est composé d’une équipe dynamique et motivée, ayant une couverture géographique large. Il est dédié à des clients opérant dans des secteurs économiques à fort potentiel (compagnies d’assurances, asset managers, sociétés financières non bancaires, secteur public, économie sociale et solidaire, …) et fait partie des axes clés de la stratégie Wholesale.

Vos missions :

Dans le cadre des objectifs du Centre d’affaires et le respect des règles établies, 

o Assister une équipe de Conseillers Entreprises Corporate 

o Apporter aux clients entreprises et/ou Corporate un service de qualité 

o Participer à l’atteinte des objectifs prioritaires et de PNB de l’entité 

o Avec le souci de l’efficacité, de la qualité du service, de la maîtrise des risques opérationnels et du respect de la conformité.

Vos activités principales :

L’Assistant Commercial Entreprises n’a pas de clients affectés en direct mais intervient en appui des 

Conseillers Entreprises pour gérer, fidéliser et développer leur portefeuille de clients Entreprises Corporate.

Vos principales missions seront les suivantes : 

- Participer à l’accueil téléphonique de nos clients et contribuer ainsi à leur fidélisation

- Apporter une réponse de qualité aux besoins de nos clients en mettant en œuvre les différents contrats qui nous lient à eux (ouvertures de comptes, communication bancaire, monétique, garanties, crédit)

- Assurer un suivi optimal et sécurisant des opérations confiées (flux…) en direct ou en lien avec nos collègues des back-offices

- Contribuer à la bonne tenue de nos dossiers afin de satisfaire aux exigences réglementaires

- Participer au développement commercial en prenant en charge les réclamations de nos clients

- Participer aux tâches de contrôle du CBC

- Aux côtés des Relationship Managers, contribuer à la gestion, la fidélisation et le développement des relations commerciales avec la clientèle Entreprise Corporate Internationale

- Acquérir les connaissances liées au poste et appliquer les normes de contrôle interne HSBC notamment la mise en place de vérifications internes et externes ou toute autre question soulevée par des autorités de réglementation externe.

Vous êtes à l’aise avec les différents outils informatiques, vous savez travailler dans un environnement de procédures et de logiciels spécifiques. Vous aimez résoudre les cas qui vous sont soumis et ne craignez pas les aspects techniques de certaines demandes.

Organisé, autonome et avec un fort esprit d’équipe, vous êtes attaché à construire et à développer des relations de confiance avec vos clients et les membres de votre entité.
 
Vous disposez de connaissances sur les produits et services bancaires financiers proposés aux entreprises acquises lors d’une première expérience réussie.

Un niveau d’anglais avancé à l’oral et à l’écrit est requis.