Votre carrière nous tient à cœur et nous travaillons avec les meilleurs professionnels du secteur. En nous rejoignant en tant que Stagiaire Analyste de la satisfaction clientèle, vous avez l’unique opportunité de devenir le(la) meilleur(e) dans votre domaine. Vous apprendrez non seulement de vos collègues, mais également grâce à notre académie de formation, pour atteindre les standards les plus élevés en matière de profession, de service et de leadership, et devenir vous-même une légende.

Vous assisterez la Responsable Qualité et Nexus dans les tâches quotidiennes visant à offrir une expérience exceptionnelle aux clients.

PIM (Performance Improvement Manager)

• Partage des commentaires clients avec les équipes
• Recherche des informations utiles au suivi des commentaires clients
• Vérification et suivi de la qualité des données enregistrées
• Création et mise à jour des présentations / procédures qualité
   

GIM (Guest Intelligence Manager)

• Vérification des données enregistrées dans l’outil CRM Nexus (Qualité et Quantité)
• Ecoute des équipes et suivi des axes d’amélioration
• Formations des collaborateurs
• Suivi des Log ins
• Création et mise à jour des présentations / procédures Nexus
   

Les éléments indiqués ici constituent l’essence d’une journée dans la vie d’un(e) Stagiaire Qualité, mais nous vous expliquerons en détail le fonctionnement de notre hôtel.

Nos valeurs, à savoir la passion, la personnalité, le respect, la collaboration et la créativité nous guident au quotidien. En tant que Stagiaire Assistant CRM, vous aurez l’opportunité d’incarner ces valeurs, et de poursuivre la construction de notre héritage.