Votre carrière nous tient à cœur et nous travaillons avec les meilleurs professionnels du secteur. En nous rejoignant en tant que Réceptionniste, vous avez l’unique opportunité de devenir le(la) meilleur(e) dans votre domaine. Vous apprendrez non seulement de vos collègues, mais également grâce à notre académie de formation, pour atteindre les standards les plus élevés en matière de profession, de service et de leadership, et devenir vous-même une légende.

• Accueille les clients en respectant les procédures, effectue l’enregistrement. Demande le passeport et les cartes de crédit lorsque cela est nécessaire. Corrige les coordonnées du client si besoin pour un client régulier.
• Accompagne les clients dans la chambre en respectant la procédure « rooming », en présentant tous les services de l’hôtel.
• S’assure que les bagages soient montés rapidement dans la chambre.
• Effectue le départ du client en contrôlant  et faisant l’encaissement des factures en respectant les standards de qualité.
• En charge de la prise de réservation quand le service est fermé en appliquant les consignes de vente.
• Mise à jour des cardex clients dans le logiciel.
• Vérifie les départs après 12h avec la caisse, bagagiste et gouvernante.
• En charge des contacts départs du lendemain  après l’accord du chef de brigade pour les faire parvenir au client.
• Prend connaissance à tout instant des arrivées du jour, des consignes.
• Prépare la mise en place du lendemain ( cardex, carte vip, booklet, programme FHR, Virtuoso etc…)
• S’assure que les cartes VIP  soient remises au room service au fur et à mesure que les chambres se libèrent.
• S’assure de la mise en place , et procède aux commandes auprès de l’économat.
• Imprimer le rapport d’urgence 3 fois par jour.
• Veille à la sécurité des valeurs de la caisse de l’hôtel (dépôt clients, coffres etc…)
• Effectue toute autre tâche raisonnable demandée en relation avec les objectifs établis par l’hôtel et le service.
• S’assure qu’un service permanent et régulier de haute qualité soit donné à la clientèle.
• Prise des consignes à l’arrivée de son shift et transmissions de celles-ci à son départ.