Le poste :

Sous la supervision de Marine notre Responsable en recouvrement, votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes :

- Prendre contact avec les différentes institutions et particuliers
- Traiter les dossiers en attente de paiement auprès des différents interlocuteurs
- Assurer la gestion administrative des dossiers, le suivi des paiements ainsi que les relations avec les différents interlocuteurs
- Gérer les appels téléphoniques entrants (réponses aux demandes, orientation des appels vers les bons interlocuteurs…) et sortants pour le recouvrement de créance (relance des prises en charge, des impayés)
- Relancer les correspondants selon les délais cohérents avec les actions demandées
- Obtention, suivi et transmission des éléments nécessaires aux déblocages des soldes des dossiers
- Mise à jour quotidienne et rigoureuse des dossiers : saisir dans notre CRM interne toutes les informations utiles de la prise en charge à la clôture du dossier
- Effectuer les relances téléphoniques et mails
- Préserver la relation client : vous êtes l’interlocuteur direct avec les différentes institutions et les clients


Être Gestionnaire de dossier en recouvrement chez EnergyGo, c’est aussi :
- Être autonome, vos prises d’initiatives sont fortement encouragées.
- Être impliqué dans de nombreux  projets d’évolution de l’entreprise.
- Participer activement à l’amélioration continue des activités, entre autres la digitalisation de notre Relation Client.

Profil recherché :

Une expérience dans le recouvrement et la relation client à distance.
Votre expérience du recouvrement amiable et/ou contentieux vous a permis de mettre en ouvre l’ensemble du processus, de la relance client à l’élaboration de solutions adaptées.
Vous avez un sens aigu du service et de l’écoute pour préserver la relation commerciale avec le client et collaborer efficacement avec les différents services de l’entreprise.
Votre sens des relations humaines et votre rigueur vous permettent d’assurer une gestion efficace des dossiers.
Maîtrise des outils bureautiques.

Soft Skills :
- Persévérance
- Autonomie
- Rigueur
- Sens de l’organisation


Parce que chez EnergyGo, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d’une entreprise, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures.


Ce que EnergyGo vous propose :
Type de contrat : CDI  
Prise de poste : Dès que possible
Lieu : Caluire-et-Cuire (69)
Rémunération : 25 - 30keuros
Carte ticket restaurant, Mutuelle, participation au transport
Un espace de travail moderne qui favorise le bien-être au travail
1 jour de télétravail possible par semaine


Process Recrutement :
- Un échange téléphonique avec le recruteur pour faire connaissance 
- Un entretien avec manager et recruteur


Intéressé(e) par le poste, postulez !

Pour en savoir plus sur EnergyGo: https://www.energy-go.fr/