Rattaché.e au Directeur de l’Accompagnement au changement, vous êtes chargé.e  d’accompagner le changement dans la cadre de la transformation de notre division Energies Service (HES) et plus spécifiquement  de garantir l’adoption de notre nouvel outil CRM, des nouveaux process, des outils de pilotage des activités et des nouvelles pratiques, dans une recherche d’une plus grande efficience.

Cet accompagnement se fait principalement en étant présent dans nos 17 filiales réparties sur le territoire national, notamment pendant les périodes de mise en production de l’outil CRM.

Vos missions :

Participer à la définition des plans d’accompagnement et de leur mise en oeuvre : communication, analyse d’impacts, formation, stratégie de déploiement, suivi de mep, etc.
Définir et élaborer les contenus de formation en travaillant en étroite collaboration avec les équipes terrain.
Planifier et déployer le dispositif d’accompagnement : communication régulière avec le terrain, formation outil/process, suivi des mises en production (réponse aux questions, évolution de l’outil),
Adapter sa communication pour favoriser l’adhésion des équipes
Contribuer au processus de gestion de la connaissance: définir les besoins, rédiger /formaliser les supports formation, modop, best practises, etc., mettre  en ligne les contenus
Identifier les utilisateurs clef, facilitateur et relais terrain de l’accompagnement, issus des équipes opérationnelles. Animer cette communauté.
Participer à l’identification des évolutions de l’outil CRM, aux tests avant les mises en production et être en support des opérationnels après les mises en production
Piloter les KPI de suivi de l’adoption

Capacité à se déplacer régulièrement en France dans nos filiales
Autonomie
Forte capacité d’adaptabilité, relationnel et esprit d’équipe
Très bonnes qualités pédagogiques, relationnelles et de communication avec les différentes intervenants (IT, management local, utilisateurs terrain)
De nature curieuse, vous êtes force de proposition pour optimiser l’existant
Maîtrise des outils informatique indispensable
Rigueur, esprit d’analyse et de synthèse
Idéalement expérience / participation à des projets d’envergure ayant nécessité un fort accompagnement au changement 

Ce que nous vous proposons :

Type de contrat : CDI  
Prise de poste : Dès que possible
Lieu : Lyon ou Paris
Rémunération : 45-50Keuros fixe selon profil
Participation, intéressement , Carte ticket restaurant, transport en commun remboursés à 70%, train à 85% et indemnité kilométrique vélo, chèque Césu…
Un espace de travail moderne qui favorise le bien-être au travail  (locaux, outils, salle de repas équipée de frigos connectés, salle silence, …)
Télétravail 10 jours par mois réalisables en France Métropolitaine 

Process Recrutement :

Echange téléphonique avec le recruteur pour faire connaissance
Entretien avec manager et recruteur
Cas pratique : Une mise en situation permettant de vous projeter dans le poste