Améliorer, entretenir, intervenir : HomeServe est la solution de réparation et de travaux  pour la maison. Parce que l’innovation est au cœur de notre ADN, notre ambition est d’avoir toujours un temps d’avance sur les services pour la Maison de demain.

Notre division HomeServe Energies Service (HES) est dédiée aux activités chauffage, ventilation, climatisation et rénovation énergétique de la Maison. Elle se développe par croissance externe en faisant l’acquisition d’entreprises sur l’ensemble du territoire français (4 par an en moyenne). 

Aujourd’hui HES regroupe 17 sociétés et plus de 700 collaborateurs.

Intégrer HomeServe, c’est rejoindre : 

• Une entreprise “Great Place to Work”  et “Best Workplaces 2021 et 2022”
• Une entreprise engagée en faveur du développement durable avec son programme RSE Empreinte 2030 qui repose sur 3 piliers stratégiques : l'environnement, les Hommes et la société et le Client

Le poste: 

Rattaché.e au Directeur de l’Accompagnement au changement, vous êtes chargé.e  d’accompagner le changement dans la cadre de la transformation de notre division Energies Service (HES) et plus spécifiquement  de garantir l’adoption de notre nouvel outil Salesforce, des nouveaux process, des outils de pilotage des activités et des nouvelles pratiques, dans une recherche d’une plus grande efficience. 

Cet accompagnement se fait principalement en étant présent dans nos 17 filiales réparties sur le territoire national, notamment pendant les périodes de mise en production de l’outil CRM.

Vos missions :

• Participer à la définition des plans d’accompagnement et de leur mise en œuvre : communication, analyse d’impacts, formation, stratégie de déploiement, suivi de mep, etc.
• Définir et élaborer les contenus de formation en travaillant en étroite collaboration avec les équipes terrain.
• Planifier et déployer le dispositif d’accompagnement : communication régulière avec le terrain, formation outil/process, suivi des mises en production (réponse aux questions, évolution de l’outil),
• Adapter sa communication pour favoriser l’adhésion des équipes
• Contribuer au processus de gestion de la connaissance: définir les besoins, rédiger /formaliser les supports formation, modop, best practises, etc., mettre  en ligne les contenus
• Identifier les utilisateurs clef, facilitateur et relais terrain de l'accompagnement, issus des équipes opérationnelles. Animer cette communauté.
• Participer à l’identification des évolutions de l’outil CRM, aux tests avant les mises en production et être en support des opérationnels après les mises en production
• Piloter les KPI de suivi de l’adoption

• Capacité à se déplacer régulièrement en France dans nos filiales
• Autonomie
• Forte capacité d’adaptabilité, relationnel et esprit d'équipe
• Très bonnes qualités pédagogiques, relationnelles et de communication avec les différentes intervenants (IT, management local, utilisateurs terrain)
• De nature curieuse, vous êtes force de proposition pour optimiser l’existant
• Maîtrise des outils informatique indispensable
• Rigueur, esprit d'analyse et de synthèse
• Idéalement expérience / participation à des projets d’envergure ayant nécessité un fort accompagnement au changement 

Ce que nous vous proposons :

• Type de contrat : CDI  
• Prise de poste : Dès que possible
• Lieu : Lyon ou Paris
• Rémunération : 45-50 K€ fixe selon profil
• Participation, intéressement , Carte ticket restaurant, transport en commun remboursés à 70%, train à 85% et indemnité kilométrique vélo, chèque Césu…
• Un espace de travail moderne qui favorise le bien-être au travail  (locaux, outils, salle de repas équipée de frigos connectés, salle silence, …)
• Télétravail 10 jours par mois réalisables en France Métropolitaine 

Process Recrutement :

• Echange téléphonique avec le recruteur pour faire connaissance
• Entretien avec manager et recruteur
• Cas pratique : Une mise en situation permettant de vous projeter dans le poste