Cette offre n’est plus disponible.

Customer Care and Support Specialist bilingue Français/Portugais

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Expérience : < 6 mois
Éducation : Bac +2

Homerez
Homerez

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

  • Vous êtes passionné(e) par la relation client et le contact humain ?

  • Vous savez résoudre les problèmes, écouter et comprendre votre interlocuteur ?

  • Vous avez envie de rejoindre une start-up en pleine évolution ?

  • Ce poste est fait pour vous ! 🤜🤛

Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation clientèle - Bilingue Français/ Portugais ambitieux(se) pour accompagner notre croissance et rejoindre une équipe internationale en plein cœur du Sentier à Paris. Vous serez le contact privilégié de nos voyageurs et de nos propriétaires ✈️✈️✈️•


Profil recherché

Ce que vous serez amené à faire :

  • Être le point de contact principal des voyageurs (par téléphone et email).

  • Négocier et convaincre les voyageurs et convertir leurs demandes en réservations.

  • Apporter des réponses aux questions des voyageurs pour finaliser les demandes de réservation (localisation, équipements inclus dans les locations etc.).

  • Gérer le traitement des réservations (réservation, émission, modification et annulation).

  • S’assurer de la satisfaction des voyageurs en collaboration avec l’équipe des chargé(e)s de compte.

  • Remonter les retours des clients et partager les feedbacks avec toute l’équipe.

  • A noter que quelques weekends pourront être travaillés en haute-saison.

Objectif? Apporter le plus de réservations possibles à nos propriétaires !

Ce que nous recherchons :

  • Vous avez soif d’apprendre et une appétence pour la relation commerciale !

  • Vous êtes bilingue Français Portugais et parlez couramment Anglais.

  • Vous avez une affinité / première expérience dans l’industrie du voyage.

  • Vous êtes motivé(e), travailleur(se) et vous adorez travailler en équipe.

  • Vous n’êtes pas effrayé à l’idée d’appeler des clients au téléphone.

  • Ce rôle nécessite de solides compétences en communication (en particulier au téléphone) et une nature empathique.

Pourquoi Homerez ?

  • L’occasion de travailler dans le secteur de la travel tech.

  • Une équipe avec laquelle collaborer pour relever de beaux challenges.

  • Une moyenne d’âge de 29 ans.

  • Un cadre de travail exceptionnel en plein cœur de Paris.

  • Un environnement de travail stimulant et bienveillant.

  • L’idée de faire partie d’une aventure excitante et très ambitieuse.

  • La possibilité de vous exprimer librement avec les fondateurs et les managers et de partager vos idées.

  • Une carte titres restaurant Swile et le remboursement à 50% du titre de transport.

  • Café en libre-service.

  • Salaire : 24K fixe + primes

Envie d’en savoir plus ?

D’autres offres vous correspondent !

Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.

Voir toutes les offres